Deja de perder miembros por mensajes sin responder
Vera.Support reúne todos los canales que usan tus miembros — WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat de tu web y más — en una sola bandeja de entrada, con una IA que responde preguntas al instante y deriva las conversaciones reales a tu equipo sin perder el ritmo.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir un gimnasio implica que tus horas punta son antes del amanecer y después del anochecer, que la recepción nunca está libre y que la persona que pregunta por un pase de día en Instagram tiene tantas probabilidades de convertirse en miembro de 12 meses como cualquiera que entre por la puerta. Las preguntas sobre horarios de clases, precios de membresías, huecos de entrenamiento personal y políticas de congelación llegan a través de seis aplicaciones distintas, y una respuesta lenta es una venta perdida. Tu equipo no debería tener que gestionar WhatsApp, Facebook, correo electrónico e Instagram en tres móviles solo para estar al día.
Los leads se escapan fuera del horario laboral
La gente busca gimnasio por la tarde y los fines de semana — justo cuando tu recepción está cerrada o colapsada. Alguien que envía un mensaje directo preguntando '¿cuáles son vuestras tarifas mensuales?' a las 10 de la noche y no recibe respuesta hasta el lunes ya se ha apuntado al gimnasio de la esquina. Cada mensaje que pasa la noche sin respuesta es una membresía que nunca podrás vender.
El equipo se ahoga en preguntas repetitivas
Tu equipo teclea las mismas respuestas todo el día: horarios de clases, acceso a taquillas, paquetes de entrenador personal, pases de invitado, aparcamiento. Cada una es una pregunta legítima, pero responderlas aparta al personal de la sala, de los registros de entrada y de las conversaciones que realmente cierran una venta. La carga solo crece a medida que se iluminan más canales.
Miembros dispersos entre aplicaciones
Un miembro te envía un mensaje directo por Instagram, otro te escribe por Facebook, un tercero te manda un WhatsApp y los que vienen en persona preguntan en recepción. Nadie tiene una visión única de quién preguntó qué, así que los hilos desaparecen en cuanto cambia el turno. El miembro que envió un mensaje hace tres días para congelar su cuenta sigue recibiendo facturación — y ahora está furioso.
Renovaciones gestionadas a mano, o no gestionadas
Hacer seguimiento de una membresía que expira, de un trial que terminó la semana pasada o de un miembro que ha desaparecido recae en quien tenga un minuto libre — que casi nunca es nadie. Sin una forma fiable de contactar en el momento adecuado, la gente se da de baja en silencio en lugar de renovar, y te das cuenta solo cuando los números del mes llegan flojos.
Sin idea de lo que preguntan realmente los miembros
Puedes notar que la tasa de abandono es más alta de lo que debería, pero no sabes si la gente se va por el precio, la variedad de clases, el equipamiento o la masificación. Las respuestas están en cientos de conversaciones, pero atrapadas en los teléfonos del personal y las bandejas de entrada de las apps, donde nadie puede ver el patrón, y mucho menos actuar en consecuencia.
Plazas de clases sin cubrir
Cada día tenemos huecos libres en nuestras clases, pero no hay forma de promocionarlos a última hora. Los socios no saben que hay una plaza disponible, así que perdemos ingresos y ellos se lo pierden.
Cómo te ayuda Vera.Support
Respuestas instantáneas, a cualquier hora
El chatbot de IA de Vera.Support está entrenado con tu propio contenido — tu horario de clases, niveles de membresía, página de precios, preguntas frecuentes — y responde a los socios en el momento que preguntan, de día o de noche. Esa pregunta de medianoche sobre una prueba recibe una respuesta clara y precisa en lugar de silencio. La IA solo dice lo que has aprobado, por lo que nunca inventa un precio o una política.
Una sola bandeja de entrada para todos los canales
WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, chat web, Telegram y más llegan a una única bandeja de entrada compartida que todo tu equipo puede ver, solucionando la dispersión entre aplicaciones. Las conversaciones se enrutan por departamento — recepción, entrenamiento personal, dirección — para que la solicitud de congelación y el seguimiento de renovación nunca se pierdan en un cambio de turno.
Derivación inteligente a la persona adecuada
La IA resuelve las preguntas rutinarias y pasa las que necesitan un humano — una disputa de facturación, una preocupación por una lesión, una consulta seria de entrenamiento personal — directamente al miembro del personal adecuado con todo el historial de la conversación adjunto. Tu entrenador o gerente retoma el hilo con el contexto ya delante, por lo que la transición resulta natural para el socio.
Chat proactivo y ventanas emergentes
Activa un mensaje amigable cuando un visitante se detiene en tu página de precios, de clases grupales o de entrenamiento personal — '¿Quieres reservar una sesión de prueba gratuita?' — justo en el momento en que lo está valorando. Inicias la conversación que convierte a los navegantes en socios, en lugar de esperar a que encuentren un formulario de contacto.
Informes que revelan lo que quieren los socios
Los análisis integrados muestran el volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta y los temas que más plantean los socios, convirtiendo chats dispersos en una imagen clara. Ve qué clases generan más preguntas, qué nivel de precios causa más dudas y dónde se va el tiempo de tu equipo, para que soluciones las verdaderas razones por las que la gente se va, no las suposiciones.
Promoción automática de plazas libres en clases
Vera puede enviar automáticamente un mensaje a los socios que hayan optado por recibirlo cuando se libere una plaza en una clase. Llena tus clases sin esfuerzo manual y mantén a los socios comprometidos.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Pega el fragmento de chat web en el sitio de tu gimnasio y vincula WhatsApp, Instagram y Facebook en pocos clics, sin necesidad de desarrollador; la mayoría de los estudios están operativos el mismo día.
Entrena a la IA con tu contenido
Apunta el chatbot a tu horario de clases, página de precios y documento de preguntas frecuentes, y aprende las ofertas exactas de tu gimnasio para responder con precisión desde la primera conversación.
Deja que tu equipo se centre en lo importante
Las preguntas rutinarias se responden automáticamente, mientras que los leads genuinos y los problemas de los miembros se derivan a la persona adecuada con todo el contexto, liberando a tu personal para las relaciones, no para la repetición.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Responde preguntas sobre precios de membresía al instante, 24/7
- Deriva consultas de entrenamiento personal al entrenador adecuado
- Saluda a los visitantes que navegan por el horario de clases con chat proactivo
- Gestiona solicitudes de congelación y cancelación sin perder tiempo al teléfono
- Responde a DMs de Instagram y WhatsApp desde una bandeja de entrada compartida
- Captura los datos de registro de prueba y envíalos a tu equipo
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Vera.Support para un gimnasio?
¿La IA dará a los miembros precios o políticas incorrectos?
Nuestro personal de recepción no es técnico. ¿Qué tan difícil es la configuración?
Realmente no tenemos sitio web. ¿Podemos usarlo de todas formas?
¿Esto reemplazará a mi personal de recepción?
¿Los datos de los miembros están seguros? Manejamos información personal.
Recibimos sobre todo mensajes de Instagram y WhatsApp, ¿están cubiertos esos?
Nuestros miembros hablan varios idiomas, ¿puede manejarlo?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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