Una forma más inteligente de hablar con tus clientes
Todas las herramientas que tu equipo necesita para capturar, responder y convertir conversaciones, en una plataforma elegante que se configura en minutos.
Bandeja de entrada compartida unificada
Un espacio de trabajo en tiempo real con todos los canales, que incluye asignación, notas internas, etiquetas, respuestas guardadas y el historial completo de conversaciones.
Chatbot y automatización con IA
Entrena con tu contenido, responde automáticamente 24/7, califica leads, dirige conversaciones y transfiere a humanos sin problemas.
Mensajería omnicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X y Slack, sincronizados en ambos sentidos.
Gestión de usuarios y equipos
Perfiles de cliente enriquecidos, departamentos, roles, disponibilidad de agentes y flujos de registro/inicio de sesión listos para usar.
Tickets y servicio de asistencia
Incrusta un área completa de tickets en cualquier página para que los clientes puedan abrir, seguir y resolver solicitudes en un solo lugar.
Marketing & pop-ups
Invita a tus visitantes a chatear con mensajes proactivos, pop-ups, newsletters y la sincronización con Mailchimp para convertirlos en suscriptores y compradores.
Informes y análisis
Mide el volumen, los tiempos de respuesta, el rendimiento de los agentes y las tendencias para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Apps móviles
Responde desde cualquier lugar con las apps nativas para iOS y Android y notificaciones push en tiempo real.
Herramientas potentes para todo tu equipo
Funciones exclusivas para agentes que ahorran tiempo y mantienen un servicio coherente a medida que creces.
Un puente bidireccional con tu bandeja de entrada: los agentes responden desde Vera y los clientes reciben un correo normal. Múltiples cuentas, sin configuración de servidor.
Muestra a los visitantes en espera su posición y el tiempo estimado de espera, y limita los chats simultáneos por agente.
Respuestas predefinidas con atajos de teclado (escribe # para insertarlas) y la IA puede generarlas por ti.
La IA resume las conversaciones y extrae los datos de contacto en notas privadas solo para el equipo.
Enruta automáticamente los nuevos chats al agente menos ocupado, o deja que los visitantes elijan el departamento que necesiten.
Recoge puntuaciones de satisfacción post-chat por conversación y por agente para seguir mejorando.
Ve cuando un compañero ya está respondiendo, para que los clientes nunca reciban dos respuestas.
Un centro de artículos buscable, visible dentro del chat para que los clientes puedan autogestionarse antes de preguntar.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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