Jede Buchungsanfrage erfassen – selbst während der Behandlung
Ihre Kunden schreiben um 22 Uhr auf Instagram, morgens auf WhatsApp und zwischen den Terminen auf Facebook. Vera.Support bündelt alle Unterhaltungen in einem Posteingang, sodass Sie – oder Ihr KI-Assistent – zuerst antworten, bevor der Kunde woanders bucht.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen, dass Sie im Salon alle Hände voll zu tun haben – Sie arbeiten an einer Balayage, machen ein frisches Nagelset oder führen eine Braut durch ihre Probestunde, während das Telefon klingelt und die Direktnachrichten sich stapeln. Sie ignorieren niemanden; Sie erledigen die Arbeit, für die Kunden Sie bezahlen. Das Problem ist: In der Beauty-Branche bekommt den Termin, wer zuerst antwortet – und diese Antwort wartet gerade, bis Sie sich die Hände waschen.
Verlorene Buchungen durch ungelesene Nachrichten
Eine Kundin fragt auf Instagram, ob Sie am Samstag eine Balayage unterbringen können. Sie sehen es drei Stunden später, mitten in der Coloration – und sie hat bereits im Salon um die Ecke gebucht. Das passiert jede Woche auf Instagram, WhatsApp und Facebook, und Sie haben keine genaue Vorstellung, wie viele Kunden Ihnen so leise abhandenkommen.
Hin und Her zwischen fünf Apps
Ihre Rezeption springt zwischen Buchungssystem, Instagram, WhatsApp Business, Messenger und E-Mail hin und her, nur um zu beantworten, wer was fragt. Jeder Wechsel kostet Zeit, und während des Samstagsansturms – Telefon klingelt, Laufkundschaft wartet – wird immer eine Nachricht übersehen oder vergessen.
Den ganzen Tag dieselben Antworten tippen
Wie lange haben Sie geöffnet? Machen Sie Gelverlängerungen? Was kostet eine komplette Strähnen? Ihr Team tippt dieselben Dutzend Antworten immer wieder – auf jeder Plattform. Das sind Stunden von Kopieren und Einfügen pro Woche, statt sich um die Kundin zu kümmern, die bereits bei Ihnen im Stuhl sitzt.
Niemand liest Nachrichten nach Geschäftsschluss
Menschen stöbern abends nach Beauty-Dienstleistungen – wenn die Kinder im Bett sind, wenn die Arbeit erledigt ist, wenn sie endlich einen ruhigen Moment haben. Bei geschlossenem Salon und leerem Posteingang bleiben diese Anfragen bis zum Morgen unbeantwortet. Bis dahin ist der Impuls verflogen oder die Kundin hat jemanden gefunden, der geantwortet hat.
Kunden erwarten eine persönliche Note
Ihre Stammkunden verfolgen Ihre Arbeit, kennen Ihren Stil und erwarten, dass Sie sie sofort erkennen, wenn sie eine Nachricht schreiben. Eine langsame oder kopierte Antwort passt nicht zu dem gepflegten, persönlichen Erlebnis, das sie bei Ihnen im Salon haben – und eine ausbleibende Antwort kann Sie leise einen treuen Kunden und die damit verbundene Mundpropaganda kosten.
Chaos durch Doppelbuchungen und manuelle Terminverschiebungen
Ich jongliere mit Buchungen auf meinem Telefon, Kalender und einem Notizbuch. Wenn jemand absagt, muss ich jede Person auf der Warteliste anrufen oder anschreiben – und ich vergesse immer jemanden.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
Alle Kanäle in einem Posteingang
Vera.Support bringt Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber und den Live-Chat Ihrer Website in einen gemeinsamen Posteingang. Ihre Rezeption oder Ihr Inhaber sieht jede Unterhaltung auf einen Blick – ohne App-Hopping, ohne vergrabene DMs und ohne Verwirrung darüber, wer bereits geantwortet hat.
KI, die Ihre FAQs rund um die Uhr beantwortet
Trainieren Sie die Vera-KI mit Ihren eigenen Inhalten – Leistungsverzeichnis, Preise, Öffnungszeiten, Pflegehinweise und FAQs. Wenn jemand um Mitternacht nach Wimpernauffüllungen fragt, antwortet sie präzise aus Ihren Informationen, erfindet nie einen Preis oder eine Richtlinie und übergibt den Chat an einen echten Menschen, sobald die Frage spezifisch wird oder ein Kunde bereit ist zu buchen.
Antwortvorlagen mit einem Klick
Erstellen Sie eine Sammlung gepflegter, markenkonformer Antworten auf Ihre häufigsten Fragen – Preislisten, Parken, Patch-Test-Richtlinie, Stornierungsbedingungen. Jedes Teammitglied sendet mit einem Klick eine perfekte Antwort, sodass Ihr Ton konsistent bleibt, egal ob die Nachricht über Instagram oder WhatsApp kam – und Sie Zeit für Chats haben, die einen Menschen brauchen.
Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten, die nie schläft
Der KI-Assistent begrüßt späte Anfragen mit Ihren Öffnungszeiten, Ihrer Leistungsliste und einem Hinweis, am nächsten Morgen zu buchen – so fühlt sich ein Kunde, der um 23 Uhr schreibt, wertgeschätzt statt ignoriert. Diese einfache sofortige Antwort verhindert, dass warmes Interesse zu einem Konkurrenten abwandert, bevor Sie Ihre Türen öffnen.
Ausführliche Profile für jeden Kunden
Jeder, der Sie kontaktiert, erhält ein Profil mit dem vollständigen Gesprächsverlauf über alle Kanäle hinweg. Wenn ein Stammkunde Sie auf einer neuen Plattform anschreibt, sehen Sie auf einen Blick seine bisherigen Chats und Vorlieben – Ihre Antwort wirkt, als ob Sie sich an ihn erinnern, nicht als ob er ein Fremder wäre, der von vorne beginnt.
Automatische Buchungssynchronisation über alle Kanäle
Wenn ein Kunde über einen beliebigen Kanal bucht oder storniert, wird Ihr Kalender sofort aktualisiert und Kunden auf der Warteliste werden automatisch benachrichtigt. Keine Doppelbuchungen oder manuelle Nachfassaktionen mehr.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Verknüpfen Sie Instagram, WhatsApp Business, Ihre Facebook-Seite und Ihre Website mit wenigen Klicks – ganz ohne Entwickler.
Trainieren Sie die KI auf Ihren Salon
Fügen Sie Ihre Dienstleistungsübersicht, Preisliste und FAQs ein, und der Chatbot lernt, Kundenfragen präzise aus Ihren eigenen Informationen zu beantworten.
Verwalten Sie jede Nachricht an einem Ort
Ihr Team antwortet aus einem einzigen Posteingang, während die KI Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten übernimmt – so geht keine Buchungsanfrage verloren.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- Automatische Beantwortung von ‚Habt ihr samstags einen Termin frei?‘-DMs auf Instagram außerhalb der Geschäftszeiten
- Versenden Ihrer vollständigen Preisliste auf eine WhatsApp-Anfrage mit einer einzigen gespeicherten Antwort
- Weiterleitung eines unzufriedenen Kunden direkt an den Salonleiter per Abteilungsregel
- Die KI lässt aus Ihrem eigenen Leitfaden Wimpern- oder Haarfarben-Pflege erklären
- Begrüßung von Website-Besuchern mit einem Pop-up, das ein saisonales Farbangebot bewirbt
- Wir behalten die Direktnachrichten und den Chatverlauf jedes Kunden im Blick, damit sich niemand vergessen fühlt.
Und da ist noch mehr
Alles Weitere, was Sie mit Vera.Support erhalten – in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Wir nutzen bereits eine Buchungs-App. Ersetzt Vera.Support diese?
Kann die KI wirklich Beauty-Fragen beantworten, ohne falsche Antworten zu geben?
Die meisten Anfragen erhalten wir über Instagram. Funktioniert die Anbindung an Instagram wirklich?
Wie lange dauert die Einrichtung? Wir sind überhaupt nicht technisch begabt.
Sind unsere Kundendaten sicher und DSGVO-konform?
Wird dies meine Rezeptionistin ersetzen?
Was kostet es und sind wir an einen Vertrag gebunden?
Manche Kunden bevorzugen WhatsApp, andere Facebook. Brauchen wir für jeden einen separaten Login?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
Jetzt starten