Eine intelligentere Art, mit Ihren Kunden zu sprechen
Alle Tools, die Ihr Team braucht, um Gespräche zu erfassen, zu beantworten und zu konvertieren – in einer eleganten Plattform, die in Minuten eingerichtet ist.
Gemeinsames Postfach
Alle Kanäle in einem Echtzeit-Arbeitsbereich mit Zuweisung, internen Notizen, Tags, gespeicherten Antworten und vollständigem Gesprächsverlauf.
KI-Chatbot & Automatisierung
Trainieren Sie ihn mit Ihren Inhalten, automatisieren Sie Antworten rund um die Uhr, qualifizieren Sie Leads, leiten Sie Gespräche weiter und übergeben Sie nahtlos an menschliche Mitarbeiter.
Omnichannel-Messaging
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X und Slack – bidirektional synchronisiert.
Benutzer- & Teamverwaltung
Umfangreiche Kundenprofile, Abteilungen, Rollen, Agentenverfügbarkeit sowie Registrierungs- und Anmeldeabläufe direkt einsatzbereit.
Tickets & Helpdesk
Betten Sie einen vollständigen Ticketbereich auf jeder Seite ein, damit Kunden Anfragen an einem Ort öffnen, verfolgen und lösen können.
Marketing & Pop-ups
Proaktive Chat-Einladungen, Pop-ups, Newsletter und Mailchimp-Synchronisation verwandeln Besucher in Abonnenten und Käufer.
Berichte & Einblicke
Verfolgen Sie Volumen, Reaktionszeiten, Agentenleistung und Trends, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Mobile Apps
Antworten Sie unterwegs mit nativen iOS- und Android-Apps sowie Echtzeit-Push-Benachrichtigungen.
Leistungsstarke Tools für Ihr gesamtes Team
Benannte, agentenseitige Funktionen, die Zeit sparen und die Servicekonsistenz beim Wachstum bewahren.
Eine bidirektionale Brücke zu Ihrem Posteingang – Agenten antworten aus Vera, Kunden erhalten eine normale E-Mail. Mehrere Konten, keine Server-Einrichtung.
Zeigen Sie wartenden Besuchern ihre Position und geschätzte Wartezeit an und begrenzen Sie gleichzeitige Chats pro Agent.
Tastaturkürzel für vordefinierte Antworten (Eingabe von # zum Einfügen) – und die KI kann sie für Sie generieren.
Die KI fasst Gespräche zusammen und extrahiert Kontaktdaten in private, nur für das Team sichtbare Notizen.
Neue Chats automatisch an den am wenigsten ausgelasteten Agenten weiterleiten oder Besuchern die Wahl der gewünschten Abteilung lassen.
Sammeln Sie nach dem Chat Zufriedenheitsbewertungen pro Gespräch und pro Agent, um sich kontinuierlich zu verbessern.
Sehen Sie, wenn ein Teammitglied bereits antwortet, damit Kunden nie zwei Antworten erhalten.
Ein durchsuchbares Artikelzentrum, das direkt im Chat angezeigt wird, damit Kunden sich selbst helfen können, bevor sie fragen.
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
Jetzt starten