Her Randevu Talebini Yakalayın, İşlem Sırasında Bile
Müşterileriniz gece 10'da Instagram'dan, öğleden sonra WhatsApp'tan, randevu aralarında Facebook'tan mesaj atar. Vera.Support tüm konuşmaları tek bir gelen kutusuna çeker; böylece siz veya yapay zeka asistanınız ilk siz yanıt verir, başka birine kaptırmazsınız.
Tanıdık geliyor mu?
Biliyoruz, salon işletmek ellerinizin dolu olması demek — balyaj yapıyorsunuz, yeni bir set bitiriyorsunuz ya da bir gelini deneme randevusunda ağırlarken telefon durmadan çalıyor ve DM'ler birikiyor. Kimseyi görmezden gelmiyorsunuz; müşterilerinizin size ödediği işi yapıyorsunuz. Sorun şu ki, güzellik sektöründe sandalye ilk yanıt verene gider ve şu anda o yanıt ellerinizi yıkayana kadar bekliyor.
Okunmayan DM'ler yüzünden kaybedilen randevular
Bir müşteri Instagram'dan cumartesi gününe balyaj sığdırıp sığdıramayacağınızı sorar. Siz üç saat sonra, işlem sırasında fark edersiniz ve o çoktan yolun aşağısındaki salona randevu almıştır. Bu, her hafta Instagram, WhatsApp ve Facebook'ta yaşanır ve kaç müşterinin sessizce gittiğini tam olarak bilemezsiniz.
Beş uygulama arasında gezinmek
Resepsiyonunuz, kimin ne sorduğunu yanıtlamak için randevu sistemi, Instagram, WhatsApp Business, Messenger ve e-posta arasında mekik dokur. Her geçiş zaman yer, cumartesi yoğunluğunda — telefon çalarken, bekleyen müşteriler varken — bir iki mesaj hep gömülür ve unutulur.
Bütün gün aynı cevapları yazmak
Saat kaça kadar açıksınız? Jel uzantı yapıyor musunuz? Tam baştan röfle ne kadar? Ekibiniz her platformda aynı düzine yanıtı defalarca yazar. Bu, her hafta kopyala-yapıştır ile geçen saatler demek, oysa o sürede koltuğunuzdaki müşteriyle ilgilenebilirsiniz.
Mesai sonrası mesajlara bakan yok
İnsanlar güzellik hizmetlerine gece göz atar — çocuklar yattıktan sonra, iş bitince, sessiz bir an bulduklarında. Salon kapalıyken ve gelen kutusuna bakan olmayınca, bu sorular sabaha kadar soğur. O zamana kadar heves kaçmış ya da yanıtlayan birini bulmuşlardır.
Müşteriler kişisel bir dokunuş bekliyor
Müdavimleriniz işinizi takip eder, tarzınızı bilir ve mesaj attıkları anda sizi tanımanızı bekler. Yavaş ya da kopyala-yapıştır bir yanıt, onların koltuğunuzda aldıkları cilalı ve kişisel deneyimle uyuşmaz; yanıtsız kalan bir mesaj ise sadık bir müşterinizi ve onunla birlikte gelen ağızdan ağıza reklamı sessizce kaybetmenize mal olabilir.
Çift rezervasyon karmaşası ve manuel yeniden planlamalar
Rezervasyonları telefonum, takvimim ve bir kağıt defter arasında idare ediyorum. Biri iptal ettiğinde, bekleme listesindeki herkesi tek tek aramam veya mesaj atmam gerekiyor ve her zaman birini unutuyorum.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar tek bir gelen kutusunda
Vera.Support, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber ve web sitenizin canlı sohbetini tek bir ortak gelen kutusunda birleştirir. Resepsiyonunuz veya işletme sahibiniz tüm konuşmaları tek bir görünümde görür; uygulama atlama, kaybolmuş DM'ler veya kimin yanıtladığı konusunda kafa karışıklığı olmaz.
SSS'lerinizi 7/24 yanıtlayan yapay zeka
Vera AI'yı kendi içeriğinizle eğitin: hizmet menüsü, fiyatlar, çalışma saatleri, bakım notları ve SSS'ler. Birisi gece yarısı kirpik dolumu hakkında soru sorduğunda, sizin bilgilerinizden doğru yanıt verir, asla bir fiyat veya politika uydurmaz ve soru detaylandığında veya bir müşteri randevu almaya hazır olduğunda sohbeti gerçek bir kişiye devreder.
Tek tıkla kayıtlı yanıtlar
En sık sorulan sorularınız için cilalı, markanıza uygun yanıtlardan oluşan bir set oluşturun: fiyat listeleri, otopark, yama testi politikası, iptal koşulları. Herhangi bir ekip üyesi tek tıkla mükemmel bir yanıt gönderir, böylece mesaj Instagram veya WhatsApp üzerinden gelmiş olsun, ses tonunuz tutarlı kalır ve insan müdahalesi gereken sohbetler için zaman kazanırsınız.
Hiç uyumayan mesai sonrası kapsama
Yapay zeka asistanı geç saatlerde gelen soruları çalışma saatleriniz, hizmet listeniz ve ertesi sabah randevu alma dürtüsüyle karşılar; böylece saat 23:00'te mesaj atan bir müşteri yok sayılmak yerine fark edildiğini hisseder. Bu basit anlık yanıt, sıcak ilginin kapılarınızı açmadan rakibinize kaymasını engeller.
Her müşteri için zengin profiller
Sizinle iletişime geçen herkes, tüm kanallardaki konuşma geçmişini içeren bir profile sahip olur. Bir müdaviminiz yeni bir platformdan size yazdığında, geçmiş sohbetlerini ve tercihlerini bir bakışta görürsünüz; böylece yanıtınız onu hatırladığınız hissini verir, sıfırdan başlayan bir yabancı gibi değil.
Tüm kanallarda otomatik senkronize rezervasyonlar
Bir müşteri herhangi bir kanaldan randevu aldığında veya iptal ettiğinde, takviminiz anında güncellenir ve bekleme listesindeki müşterilere otomatik olarak bildirim gider. Artık çift rezervasyon veya manuel iletişim yok.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Instagram, WhatsApp Business, Facebook Sayfanız ve web sitenizi birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerekmez.
Yapay zekayı salonunuza göre eğitin
Hizmet menünüzü, fiyat listenizi ve SSS'lerinizi yapıştırın, sohbet robotu müşteri sorularını kendi bilgilerinizden doğru bir şekilde yanıtlamayı öğrensin.
Tüm mesajları tek bir yerden yönetin
Ekibiniz tek bir gelen kutusundan yanıtlarken, yapay zeka mesai dışı gelen soruları karşılar, böylece hiçbir rezervasyon talebi kaçmaz.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Instagram'da mesai sonrası 'cumartesi müsaitlik var mı?' DM'lerine otomatik yanıt verme
- Tek bir kayıtlı yanıtla WhatsApp sorgusuna tam fiyat listenizi gönderme
- Memnun olmayan bir müşteriyi departman kuralına göre doğrudan salon müdürüne yönlendirme
- Yapay zekanın kendi rehberinizden kirpik veya saç rengi bakımını açıklamasına izin verme
- Web sitesi ziyaretçilerini sezonluk bir renk fırsatını tanıtan açılır pencereyle karşılama
- Her müşterinin DM ve sohbet geçmişini saklayarak hiçbir düzenli müşterinin unutulmamasını sağlar.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Zaten bir randevu uygulaması kullanıyoruz. Vera.Support onun yerine mi geçiyor?
Yapay zeka, güzellik sorularını yanlış cevaplamadan gerçekten halledebilir mi?
Sorularımızın çoğunu Instagram'dan alıyoruz. Gerçekten Instagram'a bağlanıyor mu?
Kurulum ne kadar sürer? Hiç teknik bilgimiz yok.
Müşteri verilerimiz güvende mi ve GDPR uyumlu mu?
Bu, resepsiyonistimin yerini mi alacak?
Maliyeti nedir ve bir sözleşmeye bağlı mıyız?
Bazı müşteriler WhatsApp'ı, bazıları Facebook'u tercih ediyor. Her biri için ayrı giriş yapmamız mı gerekiyor?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın