Müşterilerinizle konuşmanın daha akıllı bir yolu
Ekipinizin konuşmaları yakalamak, yanıtlamak ve dönüştürmek için ihtiyaç duyduğu her araç — dakikalar içinde kurulan şık bir platformda.
Ortak gelen kutusu
Atama, dahili notlar, etiketler, kayıtlı yanıtlar ve tam konuşma geçmişiyle tüm kanalları tek bir gerçek zamanlı çalışma alanında birleştirin.
AI sohbet botu ve otomasyon
İçeriğinizle eğitin, 7/24 otomatik yanıt verin, potansiyel müşterileri kalifiye edin, konuşmaları yönlendirin ve sorunsuz bir şekilde insanlara devredin.
Çok kanallı mesajlaşma
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve Slack — çift yönlü senkronize.
Kullanıcı ve ekip yönetimi
Zengin müşteri profilleri, departmanlar, roller, temsilci müsaitliği ve kayıt/giriş akışları kutudan çıkar çıkmaz hazır.
Ticket ve yardım masası
Herhangi bir sayfaya tam bir ticket alanı gömün, böylece müşteriler taleplerini tek bir yerde açabilir, takip edebilir ve çözebilir.
Pazarlama & açılır pencereler
Proaktif sohbet davetiyeleri, açılır pencereler, bültenler ve Mailchimp senkronizasyonu, ziyaretçileri abone ve alıcıya dönüştürür.
Raporlar & içgörüler
Hacim, yanıt süreleri, temsilci performansı ve eğilimleri takip ederek müşteri deneyimini sürekli iyileştirin.
Mobil uygulamalar
Yerel iOS ve Android uygulamaları ve gerçek zamanlı push bildirimleriyle hareket halindeyken yanıtlayın.
Tüm ekibiniz için güçlü araçlar
Adlandırılmış, temsilci tarafı kullanılan özellikler; büyüdükçe zamandan tasarruf ettirir ve hizmet tutarlılığını korur.
Gelen kutunuza çift yönlü bir köprü: temsilciler Vera'dan yanıtlar, müşteriler normal bir e-posta alır. Birden çok hesap, sunucu kurulumu gerektirmez.
Bekleyen ziyaretçilere sıradaki konumlarını ve tahmini bekleme süresini gösterin; temsilci başına eşzamanlı sohbet sayısını sınırlayın.
Klavye kısayoluyla hazır yanıtlar (eklemek için # yazın) ve AI bunları sizin için oluşturabilir.
Yapay zeka, konuşmaları özetler ve iletişim bilgilerini yalnızca ekibin görebileceği özel notlara ekler.
Yeni sohbetleri en az yoğun olan temsilciye otomatik yönlendirin veya ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları departmanı seçmesine izin verin.
Her konuşma ve temsilci için sohbet sonrası memnuniyet puanları toplayarak sürekli iyileştirme sağlayın.
Bir ekip arkadaşınızın zaten yanıtladığını görün, böylece müşteriler asla iki farklı yanıt almaz.
Sohbet içinde görünen, aranabilir bir makale merkezi. Müşteriler sormadan önce kendi kendine yardım alabilir.
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın