Une façon plus intelligente de parler à vos clients
Tous les outils dont votre équipe a besoin pour capturer, répondre et convertir les conversations — dans une plateforme élégante qui se configure en quelques minutes.
Boîte de réception partagée unifiée
Un espace de travail en temps réel pour tous vos canaux, avec assignation, notes internes, tags, réponses prédéfinies et historique complet des conversations.
Chatbot IA & automatisation
Entraînez-le sur votre contenu, répondez automatiquement 24h/24 et 7j/7, qualifiez les leads, acheminez les conversations et transférez-les aux humains en toute fluidité.
Messagerie omnicanale
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X et Slack — synchronisés dans les deux sens.
Gestion des utilisateurs et des équipes
Profils clients enrichis, départements, rôles, disponibilité des agents et flux d'inscription/connexion prêts à l'emploi.
Tickets & service d'assistance
Intégrez une zone de tickets complète sur n'importe quelle page pour que vos clients puissent ouvrir, suivre et résoudre leurs demandes en un seul endroit.
Marketing & pop-ups
Les invitations proactives, pop-ups, newsletters et la synchronisation Mailchimp transforment les visiteurs en abonnés et acheteurs.
Rapports & analyses
Suivez le volume, les temps de réponse, les performances des agents et les tendances pour améliorer continuellement l'expérience client.
Applications mobiles
Répondez en déplacement grâce aux applications natives iOS et Android et aux notifications push en temps réel.
Des outils puissants pour toute votre équipe
Des fonctionnalités nominatives côté agent qui font gagner du temps et maintiennent la cohérence du service à mesure que vous grandissez.
Un pont bidirectionnel vers votre boîte de réception — les agents répondent depuis Vera, les clients reçoivent un email normal. Plusieurs comptes, sans configuration serveur.
Affichez aux visiteurs en attente leur position et le temps d'attente estimé, et limitez les conversations simultanées par agent.
Des réponses prédéfinies avec raccourcis clavier (tapez # pour insérer) — et l'IA peut les générer pour vous.
L'IA résume les conversations et extrait les coordonnées dans des notes privées réservées à l'équipe.
Acheminez automatiquement les nouveaux chats vers l'agent le moins occupé, ou laissez les visiteurs choisir le service dont ils ont besoin.
Recueillez les scores de satisfaction post-chat par conversation et par agent pour vous améliorer en continu.
Sachez quand un collègue est déjà en train de répondre, afin que les clients ne reçoivent jamais deux réponses.
Un centre d'articles consultable, accessible directement dans le chat, permettant aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes avant de poser une question.
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
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