Captura cada trabajo, incluso cuando estés subido a una escalera o debajo del fregadero
Los clientes de servicios para el hogar y sobre el terreno contratan a la primera empresa que responde. Vera.Support se asegura de que siempre seas tú, ya sea que estés conduciendo entre trabajos, en un tejado o terminando al otro lado de la ciudad.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir un negocio de servicios para el hogar o sobre el terreno significa que tu día no se parece en nada a un trabajo de oficina. Estás dando presupuestos en una puerta, cableando un cuadro eléctrico, desatascando un desagüe o atrapado en el tráfico entre llamadas, mientras los leads entran por WhatsApp, tu página de Facebook, un formulario web y los DMs de Instagram, a menudo al mismo tiempo. Pierde uno de esos mensajes y no solo pierdes una reserva: le entregas ese cliente directamente a quien haya respondido primero.
Los leads se escapan mientras trabajas
Tienes las manos ocupadas en un trabajo, así que el teléfono suena sin respuesta y los mensajes se acumulan en tres aplicaciones. Cuando por fin te limpias las manos y respondes, el cliente ya ha contratado a la empresa que contestó. Cada mensaje perdido es un trabajo que acaba de cobrar tu competencia.
Los clientes te escriben por una docena de canales
Una persona te manda un WhatsApp, otra comenta en una publicación de Facebook, una tercera rellena el formulario de la web y una cuarta te escribe por Instagram DM. Pasas el día saltando de una app a otra, pierdes el hilo y respondes tarde, o te olvidas de algunos por completo. No hay una sola pantalla que muestre lo que está respondido y lo que sigue pendiente.
Las emergencias fuera del horario laboral se enfrían
Un propietario encuentra una fuga a las 10 de la noche y manda mensajes a tres fontaneros antes de acostarse. El que responda durante la noche se lleva la visita; el que contesta a las 8 de la mañana ya ha perdido. En los servicios sobre el terreno, los trabajos fuera del horario laboral suelen ser los más urgentes y los más rentables, y son los más fáciles de perder.
Las mismas preguntas, todo el día
¿Cubres mi código postal? ¿Cuánto cuesta una revisión de la caldera? ¿Estás libre el sábado? ¿Qué incluye el presupuesto? Tu equipo responde las mismas preguntas veinte veces al día, y cada respuesta te quita dos minutos que deberías estar facturando. Eso es una hora de trabajo remunerado perdida en papeleo antes de que salga una sola furgoneta del taller.
Sin forma de conseguir la repetición del trabajo
Una vez pagada la factura, el cliente desaparece. Nadie le pide una reseña, le recuerda que el servicio anual está próximo o hace seguimiento del presupuesto que nunca aceptó. Los trabajos repetidos y las recomendaciones mantienen vivas las empresas de servicios, pero sin un sistema solo ocurren por casualidad.
Oportunidades de venta cruzada perdidas
Termino un trabajo y el cliente menciona que necesita otra reparación, pero ya he recogido. O me olvido de ofrecer planes de mantenimiento porque voy con prisas a la siguiente cita.
Cómo te ayuda Vera.Support
IA que responde a los leads al instante, 24/7
El chatbot de IA de Vera.Support, impulsado por OpenAI y Google, se entrena con tu propio contenido — tus servicios, zona de cobertura, precios, preguntas frecuentes y disponibilidad — por lo que responde a una nueva consulta a medianoche con información precisa. Nunca adivina ni inventa detalles; responde solo con lo que has aprobado, y deriva a tu equipo con la conversación completa cuando un trabajo necesita un humano. Esto elimina los leads que se escapan y las emergencias frías fuera del horario laboral.
Una bandeja de entrada para todos los canales
El chat en vivo de la web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber y más fluyen a una única bandeja de entrada compartida. Cada mensaje llega a un solo lugar, asignado a la persona adecuada, sin cambiar de aplicación y sin que nada se pierda. Ves de un vistazo lo que se ha respondido y lo que aún está esperando.
Cobertura nocturna sin personal de noche
La IA gestiona las consultas fuera del horario laboral — respondiendo preguntas, recopilando detalles del trabajo e informando a los clientes urgentes de lo que sucede a continuación — para que ningún lead muera durante la noche. Cuando tu equipo empieza el día, la bandeja de entrada ya está ordenada: trabajos urgentes marcados, preguntas rutinarias resueltas, datos del cliente capturados y listos para reservar.
Respuestas guardadas, automatizaciones y enrutamiento inteligente
Crea respuestas guardadas para tus preguntas comunes — cobertura, precios, duración del trabajo, política de depósitos — para que la IA o tu equipo envíen una respuesta completa en segundos. El enrutamiento inteligente por departamento envía las consultas eléctricas a tu electricista y los trabajos de fontanería a tu fontanero automáticamente, sin clasificación manual ni traspasos perdidos.
Chat proactivo y herramientas de seguimiento
Activa una ventana emergente proactiva cuando alguien se detiene en tu página de presupuesto o reserva, capturando a los visitantes con alta intención antes de que se vayan. Perfiles de cliente enriquecidos, historial de conversaciones y notas de equipo te dan todo para hacer seguimiento después de un trabajo, recordar a un cliente cuándo vence su próximo servicio y conseguir las reseñas y recomendaciones que llenan tu agenda.
IA que sugiere servicios adicionales
La IA de Vera detecta oportunidades de venta cruzada durante la conversación y te sugiere ofrecer servicios relacionados, como limpieza de canalones después de una reparación de tejado. También envía ofertas de seguimiento automáticamente basadas en el historial de trabajos.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Pega un fragmento en tu web para el chat en vivo, luego conecta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y cualquier otro canal que usen tus clientes: cada uno se configura con unos pocos clics.
Entrena la IA con tu negocio
Dirige la IA a tu web, FAQ o lista de servicios y aprende qué haces, dónde trabajas y cómo facturas, lista para responder a los leads con precisión desde el primer día.
Deja que tu equipo gestione solo lo importante
Las preguntas rutinarias y fuera del horario laboral se responden automáticamente, mientras que lo complejo o listo para reservar se deriva a la persona adecuada con todo el contexto, para que tu equipo dedique tiempo a los trabajos, no a tareas administrativas.
Diseñado para tu forma de trabajar
- La IA confirma «¿Cubres mi zona?» a las 23:00 antes de que el lead avance
- Mensaje de WhatsApp y formulario web de diferentes clientes llegan a una misma bandeja de entrada
- Respuesta guardada envía precios y disponibilidad completos en menos de diez segundos
- Aviso urgente de llamada nocturna marcado para su gestión a primera hora de la mañana
- Mensaje posterior al trabajo invita al cliente a dejar una reseña en Google
- Los trabajos eléctricos se asignan automáticamente al electricista, y los de fontanería al fontanero.
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
Mi negocio es pequeño, ¿Vera.Support es demasiado para mí?
¿Cuánto tiempo lleva realmente la configuración?
¿La IA dará precios incorrectos o la zona de cobertura equivocada?
¿Funciona con WhatsApp? Así es como la mayoría de los clientes me contactan.
¿Esto reemplazará a mi office manager o administrativo?
¿Están seguros los datos de mis clientes?
No tengo una web adecuada, ¿puedo usarlo igualmente?
¿Estoy atado a un contrato?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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