Merdivenin tepesindeyken ya da lavabonun altındayken bile her işi yakalayın
Ev ve saha hizmeti müşterileri, ilk yanıt veren işletmeyi tercih eder. Vera.Support, ister işler arasında araba kullanıyor, ister çatıda olun ya da şehrin diğer ucunda iş bitiriyor olun, her zaman sizin ilk yanıt veren olmanızı sağlar.
Tanıdık geliyor mu?
Bir ev veya saha hizmeti işletmesi yürütmenin, gününüzün masa başı bir işe benzemediğini biliyoruz. Bir kapı eşiğinde teklif veriyor, bir paneli kabloluyor, bir gideri temizliyor veya çağrılar arasında trafikte sıkışıp kalıyorsunuz — tüm bunlar olurken, müşteri adayları WhatsApp, Facebook sayfanız, web sitesi formu ve Instagram DM'leri üzerinden, genellikle aynı anda yağıyor. Bu mesajlardan birini kaçırırsanız, sadece bir rezervasyon kaybetmezsiniz; o ev sahibini doğrudan ilk yanıt verene teslim edersiniz.
Siz çalışırken müşteri adayları kayıp gidiyor
Bir işte elleriniz dolu, bu yüzden telefon çalıyor ve mesajlar üç uygulamada birikiyor. Ellerinizi yıkayıp yanıt verene kadar, ev sahibi çoktan yanıt veren şirketi aramış. Kaçırılan her mesaj, rakibinizin topladığı bir iş demek.
Müşteriler düzinelerce kanaldan mesaj atıyor
Biri WhatsApp'tan yazıyor, diğeri Facebook gönderisine yorum yapıyor, üçüncüsü web sitesi formunu dolduruyor, dördüncüsü Instagram'da DM atıyor. Gün boyu uygulamalar arasında geçiş yapıyor, konuyu kaybediyor ve geç yanıt veriyor — hatta bazılarını tamamen unutuyorsunuz. Hangi mesajın yanıtlandığını, hangisinin hala beklemede olduğunu gösteren tek bir ekran yok.
Mesai sonrası acil durumlar soğuyor
Bir ev sahibi saat 10'da bir sızıntı bulur ve yatmadan önce üç tesisatçıya mesaj atar. Gece boyunca yanıt veren, çağrıyı kazanır; sabah 8'de yanıt veren ise çoktan kaybetmiştir. Saha hizmetlerinde, mesai sonrası işler genellikle en acil ve en kârlı olanlardır — ve kaçırılması en kolay olanlardır.
Gün boyu aynı sorular
Bölgeme hizmet veriyor musunuz? Kombi bakımı ne kadar? Cumartesi müsait misiniz? Teklifte neler var? Ekibiniz günde yirmi kez aynı birkaç soruyu yanıtlıyor ve her yanıt, fatura kesmeniz gereken iki dakikanızı alıyor. Bu, tek bir araç garajdan çıkmadan önce idari işlere harcanan bir saatlik ücretli iş demek.
Tekrar eden işi kazanmanın yolu yok
Fatura ödendikten sonra müşteri ortadan kayboluyor. Kimse onlara yorum yapmalarını hatırlatmıyor, yıllık bakımın zamanı geldiğini bildirmiyor ya da kabul etmedikleri teklifin takibini yapmıyor. Tekrar iş ve yönlendirmeler saha hizmeti işletmelerini ayakta tutar, ancak bir sistem olmadan bunlar sadece şans eseri gerçekleşir.
Kaçırılan satış fırsatları
Bir işi bitiriyorum ve müşteri başka bir onarıma ihtiyacı olduğunu söylüyor, ama ben çoktan toparlanmışım. Ya da bir sonraki randevuya yetişmek için acele ederken bakım planları sunmayı unutuyorum.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
7/24 anında yanıt veren yapay zeka
Vera.Support'un OpenAI ve Google destekli yapay zeka sohbet robotu, kendi içeriğinizle (hizmetleriniz, hizmet bölgeniz, fiyatlandırmanız, SSS'leriniz ve müsaitlik durumunuz) eğitilir. Böylece gece yarısı gelen yeni bir talebe doğru bilgilerle yanıt verir. Asla tahmin yürütmez veya ayrıntı uydurmaz; yalnızca onayladığınız bilgilerden yanıtlar ve bir iş için insan müdahalesi gerektiğinde tüm konuşmayı ekibinize aktarır. Bu sayede kayıp müşteri adayları ve mesai saatleri dışındaki acil durumlar ortadan kalkar.
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Web sitesi canlı sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber ve daha fazlası tek bir ortak gelen kutusunda toplanır. Her mesaj tek bir yere düşer, doğru kişiye atanır; uygulama değiştirmeye gerek kalmaz ve hiçbir şey gözden kaçmaz. Hangisine yanıt verildiğini ve hangisinin hala beklediğini bir bakışta görürsünüz.
Gece personeli olmadan gece kapsama alanı
Yapay zeka, mesai saatleri dışındaki talepleri yönetir; soruları yanıtlar, iş detaylarını toplar ve acil arayanlara sıradaki adımı söyler. Böylece hiçbir müşteri adayı gece boyunca kaybolmaz. Ekibiniz güne başladığında gelen kutusu çoktan düzenlenmiş olur: acil işler işaretlenmiş, rutin sorular halledilmiş, müşteri bilgileri alınmış ve rezervasyona hazır hale gelmiştir.
Kayıtlı yanıtlar, otomasyonlar ve akıllı yönlendirme
Sık sorulan sorularınız (kapsam, fiyatlandırma, iş süresi, depozito politikası) için kayıtlı yanıtlar oluşturun; böylece yapay zeka veya ekibiniz saniyeler içinde eksiksiz bir yanıt göndersin. Departmana göre akıllı yönlendirme sayesinde elektrik talepleri otomatik olarak elektrikçinize, sıhhi tesisat işleri tesisatçınıza gider; manuel sıralama veya kaçırılan devir teslim olmaz.
Proaktif sohbet ve takip araçları
Teklif veya rezervasyon sayfanızda oyalanan birine proaktif bir pop-up tetikleyerek yüksek niyetli ziyaretçileri sayfayı terk etmeden yakalayın. Zengin müşteri profilleri, konuşma geçmişi ve ekip notları sayesinde iş sonrası takip yapmak, müşteriye bir sonraki bakım zamanını hatırlatmak ve takviminizi dolduracak yorumlar ile yönlendirmeleri kazanmak için her şey elinizin altında.
Ek hizmetler öneren yapay zeka
Vera'nın yapay zekası, konuşma sırasında satış fırsatlarını tespit eder ve çatı onarımından sonra oluk temizliği gibi ilgili hizmetleri sunmanızı sağlar. Ayrıca iş geçmişine dayanarak otomatik olarak takip teklifleri gönderir.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize bir snippet ekleyerek canlı sohbeti başlatın, ardından WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ve müşterilerinizin kullandığı diğer kanalları bağlayın — her biri sadece birkaç tıklama alır.
Yapay zekayı işinizle eğitin
Yapay zekayı web sitenize, SSS sayfanıza veya hizmet listenize yönlendirin; ne yaptığınızı, nerede çalıştığınızı ve fiyatlandırmanızı öğrenir — ilk günden itibaren potansiyel müşterilere doğru yanıtlar vermeye hazır olur.
Ekibinizin yalnızca önemli işlerle ilgilenmesini sağlayın
Rutin ve mesai sonrası sorular otomatik olarak yanıtlanırken, karmaşık veya rezervasyona hazır olanlar tam bağlamla doğru kişiye yönlendirilir — böylece ekibiniz idari işlerle değil, işlerle ilgilenir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Yapay zeka, gece 11'de 'Bölgeme hizmet veriyor musunuz?' sorusunu onaylar ve potansiyel müşteri yoluna devam eder
- Farklı müşterilerden gelen WhatsApp mesajı ve web sitesi formu tek bir gelen kutusunda toplanır
- Kayıtlı yanıt, tam fiyatlandırma ve uygunluğu on saniyeden kısa sürede gönderir
- Acil gece çağrısı, sabah ilk iş olarak sevk edilmek üzere işaretlenir
- İş sonrası mesaj, müşteriyi Google'da yorum bırakmaya teşvik eder
- Elektrik işleri otomatik olarak elektrikçiye, tesisat işleri tesisatçıya yönlendirilir.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
İşletmem küçük — Vera.Support benim için gereksiz mi?
Kurulum aslında ne kadar sürüyor?
Yapay zeka yanlış fiyat veya yanlış hizmet bölgesi verir mi?
WhatsApp ile çalışıyor mu? Çoğu müşteri bana buradan ulaşıyor.
Bu, ofis müdürümün veya idari personelin yerini mi alacak?
Müşteri verilerim güvende mi?
Düzgün bir web sitem yok — yine de kullanabilir miyim?
Bir sözleşmeye bağlı mıyım?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın