Convierte cada consulta en una cita concertada
Vera.Support reúne todas las consultas de clientes —chat web, WhatsApp, Facebook, Instagram y más— en una bandeja de entrada compartida, para que tu equipo de admisiones y abogados respondan rápido, se mantengan organizados y firmen más contratos.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir un bufete significa que cada mensaje es una persona en un momento de estrés que llamará al siguiente despacho de la lista si no respondes con rapidez. Entre vistas, reuniones con clientes y plazos de facturación, nadie está libre para vigilar una ventana de chat o revisar seis aplicaciones de mensajería todo el día. Las preguntas sin respuesta fuera del horario laboral, las llamadas de admisión repetidas y las conversaciones dispersas entre teléfonos vacían silenciosamente tu agenda de consultas. Vera.Support cierra esa brecha sin necesidad de contratar a nadie.
Las consultas fuera de horario se enfrían
Un posible cliente preocupado llega a tu web a las 9 de la noche tras una detención por DUI o un accidente laboral y necesita una respuesta ya. Tu oficina está cerrada, así que deja un formulario y sigue buscando. Cuando devuelves la llamada a la mañana siguiente, ya ha contratado al bufete que respondió primero.
La admisión se atasca con las mismas preguntas
Tu recepción pierde horas cada semana con las mismas preguntas: ¿llevan casos de custodia? ¿Cuánto cuesta la consulta? ¿Dónde estáis? ¿Qué debo llevar? Esas llamadas son necesarias, pero desplazan la calificación de leads reales y la reserva de citas, por lo que los tiempos de respuesta se alargan y los buenos prospectos se escapan.
Conversaciones dispersas por todas partes
Los potenciales clientes te contactan por Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DMs, chat web y, a veces, todo a la vez. Cada aplicación tiene su propio inicio de sesión, sus propias notificaciones y, a menudo, un miembro del personal diferente vigilándola. Nada está en un solo lugar, así que los hilos quedan sin leer y los seguimientos se pierden en una bandeja de entrada que nadie pensó en revisar.
Sin registro de las promesas de admisión
Antes de que un cliente firme un contrato, los mensajes que moldearon sus expectativas —servicios discutidos, honorarios cotizados, plazos sugeridos— ocurren en chats que desaparecen o quedan en un teléfono personal. Si surge una disputa sobre lo que se dijo durante la admisión, no tienes un registro fiable al que recurrir, y eso es una exposición real.
Consultas enviadas al escritorio equivocado
Un bufete que gestiona divorcios, empleo, lesiones y defensa penal recibe todos los mensajes a través de un único sitio web. Alguien tiene que leer cada uno, decidir de qué abogado es y reenviarlo manualmente. Cuando la coordinadora de admisiones no está, los mensajes se quedan sin enrutar mientras el posible cliente espera una devolución de llamada que nunca llega lo suficientemente rápido.
Plazos de seguimiento incumplidos
Llevo docenas de casos y se me escapa el plazo de un cliente. Eso es un riesgo de negligencia que no puedo permitirme y nos hace parecer poco profesionales.
Cómo te ayuda Vera.Support
La IA responde en el momento en que preguntan
El chatbot de IA de Vera.Support, impulsado por OpenAI y Google, se entrena solo con tu propio sitio web, preguntas frecuentes y páginas de áreas de práctica. Cuando un posible cliente escribe a medianoche sobre tus áreas de derecho, honorarios o proceso, responde únicamente con tu contenido aprobado, sin inventar ni dar asesoramiento legal, y registra todo el hilo para que tu equipo de admisiones lo retome por la mañana con el contexto completo.
Una bandeja de entrada para más de 12 canales
El chat en vivo del sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y más se enrutan a una única bandeja de entrada compartida. Tu coordinador de admisiones ve todas las conversaciones en un solo lugar, sin inicios de sesión separados ni alertas perdidas, y las respuestas llegan al posible cliente a través del mismo canal que usó, lo que resulta personal y fluido.
Respuestas guardadas y enrutamiento inteligente
Crea una biblioteca de respuestas aprobadas para las preguntas que recibes a diario (áreas de práctica, honorarios, documentos requeridos, horarios) e inserta la correcta con un clic. Configura departamentos por área de práctica para que cada consulta llegue automáticamente al abogado o paralegal correcto, con los datos del cliente y el historial completo del mensaje adjunto.
Transferencia a humano con contexto completo
Cuando una pregunta requiere un juicio que la IA no puede proporcionar, esta transfiere la conversación a un agente humano que ve todo el historial, no desde cero. Las automatizaciones y el enrutamiento por departamentos envían los asuntos complejos a la persona adecuada rápidamente, para que los posibles clientes siempre lleguen a alguien que realmente gestiona su tipo de caso.
Historial completo de cada contacto
Cada mensaje, de todos los canales, se guarda en el perfil del contacto dentro de Vera.Support. Cuando un posible cliente llama para hacer un seguimiento, tu equipo recupera el hilo exacto en segundos: qué se preguntó, qué se respondió, qué se prometió. Ese registro protege al bufete y tranquiliza al cliente de que se le está atendiendo con cuidado.
Recordatorios automáticos de plazos
El enrutamiento inteligente y el sistema de tickets de Vera pueden marcar y escalar automáticamente las tareas de seguimiento, asegurando que no se incumpla ningún plazo. Además, cada interacción se registra con el historial completo, por lo que siempre tienes contexto.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Pega un fragmento de código para añadir el chat a tu web y, en unos clics, conecta WhatsApp, Facebook, Instagram y el resto — sin necesidad de desarrollador.
Entrena la IA con tu contenido
Dirige la IA a tu web, página de preguntas frecuentes o documentos subidos y aprende tus áreas de práctica, tarifas y preguntas comunes en cuestión de minutos.
Añade a tu equipo y establece enrutamiento
Invita al personal de admisiones y a los abogados, crea departamentos por área de práctica y establece reglas para que cada consulta llegue a la persona adecuada sin clasificación manual.
Diseñado para tu forma de trabajar
- La IA responde preguntas sobre honorarios y áreas de práctica fuera del horario laboral
- El intake cualifica leads desde una bandeja de entrada compartida en todos los canales
- Consultas reservadas a través de WhatsApp sin el juego de llamadas
- Nuevas consultas enrutadas automáticamente al departamento de área de práctica correcto
- Llamadas de seguimiento respaldadas por la conversación completa en el perfil del cliente
- Respuestas multilingüe para clientes potenciales que se comuniquen en español u otros idiomas.
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Se gestionan los datos de los clientes de forma segura y conforme a las normas de privacidad?
¿Puede la IA dar consejos legales incorrectos o inventar información?
¿Qué tan rápido puede estar operativo nuestro despacho?
¿Necesitamos un sitio web para usarlo?
¿Esto sustituirá a nuestro recepcionista o coordinador de admisiones?
¿Cómo funciona el precio? ¿Estamos atados a un contrato?
¿Puede gestionar clientes potenciales que se comuniquen en otro idioma?
Ya usamos un software de gestión de casos, ¿habrá conflicto?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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