Her Soruyu Randevuya Dönüştürün
Vera.Support, web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook, Instagram ve daha fazlasından gelen her müvekkil sorusunu tek bir ortak gelen kutusunda toplar; böylece müvekkil edinme ekibiniz ve avukatlarınız hızlı yanıt verir, düzenli kalır ve daha fazla vekalet sözleşmesi imzalar.
Tanıdık geliyor mu?
Bir hukuk bürosu işletmek, her mesajın stresli bir anında olan bir kişi olduğu ve hızlı yanıt vermezseniz listedeki bir sonraki firmayı arayacağı anlamına gelir. Duruşmalar, müvekkil toplantıları ve fatura son tarihleri arasında kimse bütün gün bir sohbet penceresini izlemeye veya altı farklı mesajlaşma uygulamasını kontrol etmeye müsait değildir. Cevaplanmayan mesai sonrası sorular, tekrarlanan müvekkil edinme aramaları ve telefonlara dağılmış konuşmalar, danışma takviminizi sessizce inceltir. Vera.Support, tek bir yeni işe alım yapmadan bu boşluğu kapatır.
Mesai sonrası sorular soğur
Endişeli bir potansiyel müvekkil, bir DUI tutuklaması veya iş kazası sonrası saat 21:00'de sitenize gelir ve hemen bir cevaba ihtiyaç duyar. Ofisiniz kapalıdır, bu yüzden bir form doldurup aramaya devam ederler. Ertesi sabah geri aradığınızda, çoktan ilk cevap veren firmayla anlaşmışlardır.
Müvekkil edinme aynı sorulara gömülür
Ön büronuz her hafta aynı soruları yanıtlayarak saatler harcar: Velayet davalarına bakıyor musunuz? Danışma ücreti ne kadar? Neredesiniz? Ne getirmeliyim? Bu aramalar gerekli, ancak gerçek potansiyel müşterileri elemeyi ve randevu almayı engeller; bu yüzden yanıt süreleri uzar ve iyi potansiyel müşteriler kaybolur.
Konuşmalar her yere dağılır
Potansiyel müvekkiller size Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM'leri, web sitesi sohbeti ve bazen hepsi birden ulaşır. Her uygulamanın kendi girişi, kendi bildirimleri ve genellikle farklı bir çalışan tarafından izlenmesi vardır. Hiçbir şey tek bir yerde durmaz, bu yüzden mesaj dizileri okunmaz kalır ve takipler kimsenin kontrol etmeyi akıl etmediği bir gelen kutusunda kaybolur.
Müvekkil edinme sözlerinin kaydı yoktur
Bir müvekkil vekalet sözleşmesi imzalamadan önce, beklentilerini şekillendiren mesajlar — görüşülen hizmetler, belirtilen ücretler, ima edilen zaman çizelgeleri — kaybolan veya kişisel bir telefonda kalan sohbetlerde gerçekleşir. Müvekkil edinme sırasında ne söylendiğine dair bir anlaşmazlık çıkarsa, güvenebileceğiniz güvenilir bir kaydınız olmaz ve bu gerçek bir risktir.
Sorular yanlış masaya gider
Boşanma, iş hukuku, yaralanma ve ceza savunması alanlarında çalışan bir firma, tüm mesajları tek bir web sitesi üzerinden alır. Her mesajı birinin okuyup hangi avukata ait olduğuna karar vermesi ve elle yönlendirmesi gerekir. Kabul koordinatörü izinli olduğunda, mesajlar yönlendirilmeden beklerken potansiyel müşteri hiçbir zaman yeterince hızlı gelmeyen bir geri arama için bekler.
Kaçırılan takip son tarihleri
Düzinelerce dosyayı idare ediyorum ve bir müşterinin son tarihi aradan kaçıyor. Bu, göze alamayacağım bir malpraktis riski ve bizi profesyonellikten uzak gösteriyor.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Soru sorar sormaz yapay zeka yanıtlıyor
OpenAI ve Google tarafından desteklenen Vera.Support'un yapay zeka sohbet botu, yalnızca kendi web siteniz, SSS'leriniz ve uygulama alanı sayfalarınızla eğitilir. Bir potansiyel müşteri gece yarısı hukuk alanlarınız, ücretleriniz veya süreciniz hakkında mesaj attığında, yalnızca onaylanmış içeriğinizden yanıt verir – asla uydurmaz veya hukuki tavsiye vermez – ve tüm yazışmayı kaydeder, böylece kabul ekibiniz sabah tam bağlamla devralır.
12'den fazla kanal için tek gelen kutusu
Web sitesi canlı sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram ve daha fazlası tek bir paylaşımlı gelen kutusuna yönlendirilir. Kabul koordinatörünüz tüm konuşmaları tek bir yerde görür, ayrı girişler veya kaçırılan uyarılar olmaz ve yanıtlar potansiyel müşteriye kullandıkları kanaldan ulaşır, böylece kişisel ve sorunsuz hissettirir.
Kayıtlı yanıtlar ve akıllı yönlendirme
Her gün karşılaştığınız sorular için – uygulama alanları, ücretler, gerekli belgeler, çalışma saatleri – onaylanmış yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun ve doğru olanı tek tıkla ekleyin. Uygulama alanına göre departmanlar kurun, böylece her sorgu müşteri bilgileri ve tam mesaj geçmişiyle birlikte otomatik olarak doğru avukata veya avukat yardımcısına ulaşsın.
Tam bağlamla insana devretme
Bir soru, yapay zekanın sağlayamayacağı bir muhakeme gerektirdiğinde, tüm konuşmayı gören canlı bir temsilciye devreder, soğuk başlangıç olmaz. Otomasyonlar ve departman yönlendirmeleri karmaşık konuları hızlıca doğru kişiye ulaştırır, böylece potansiyel müşteriler her zaman kendi dava türlerini gerçekten ele alan birine ulaşır.
Her temas için eksiksiz geçmiş
Her kanaldaki her mesaj, Vera.Support içindeki temas profiline kaydedilir. Bir potansiyel müşteri takip için aradığında, ekibiniz saniyeler içinde tam yazışmayı çeker – ne soruldu, ne yanıtlandı, ne vaat edildi. Bu kayıt firmayı korur ve müşteriye özenle ele alındığına dair güvence verir.
Otomatik son tarih hatırlatıcıları
Vera'nın akıllı yönlendirme ve bilet sistemi, takip görevlerini otomatik olarak işaretleyip yükselterek hiçbir son tarihin kaçırılmamasını sağlar. Ayrıca, her etkileşim tam geçmişle kaydedilir, böylece her zaman bağlama sahip olursunuz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize sohbet eklemek için tek bir kod parçacığını yapıştırın, ardından WhatsApp, Facebook, Instagram ve diğerlerini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye gerek yok.
Yapay zekayı içeriğinizle eğitin
Yapay zekayı web sitenize, SSS sayfanıza veya yüklediğiniz belgelere yönlendirin; birkaç dakika içinde çalışma alanlarınızı, ücretlerinizi ve sık sorulan soruları öğrenir.
Ekibinizi ve yönlendirmeyi ekleyin
Gelen dosya personelini ve avukatları davet edin, çalışma alanına göre departmanlar oluşturun ve her talebin manuel sıralama olmadan doğru kişiye ulaşması için kurallar belirleyin.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Yapay zeka, mesai saatleri dışında ücret ve çalışma alanı sorularını yanıtlar
- Gelen dosya, her kanaldan gelen potansiyel müşterileri tek bir ortak gelen kutusundan nitelendirir
- Telefon etiketine gerek kalmadan WhatsApp üzerinden danışma randevuları alınır
- Yeni talepler otomatik olarak doğru çalışma alanı departmanına yönlendirilir
- Takip aramaları, müşteri profili üzerindeki tüm konuşma geçmişiyle desteklenir
- Çok dilli yanıtlarla, İspanyolca veya diğer dillerde size ulaşan potansiyel müşterilere anadillerinde cevap verin.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Müşteri verileri güvenli bir şekilde ve gizlilik kurallarına uygun olarak mı işleniyor?
AI yanlış hukuki tavsiye verir veya uydurma şeyler söyler mi?
Firmamız ne kadar hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilir?
Kullanmak için bir web sitemiz olması şart mı?
Bu, resepsiyonistimizin veya ön kayıt koordinatörümüzün yerini mi alacak?
Fiyatlandırma nasıl işliyor ve bir sözleşmeye bağlı mıyız?
Başka bir dilde bize ulaşan potansiyel müşterilerle ilgilenebilir mi?
Zaten dava yönetim yazılımı kullanıyoruz — bu bir çakışmaya neden olur mu?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın