Verwandeln Sie jede Anfrage in einen vereinbarten Beratungstermin
Vera.Support bündelt alle Mandantenanfragen – Website-Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram und mehr – in einem gemeinsamen Posteingang, sodass Ihr Akquise-Team und Ihre Anwälte schnell reagieren, organisiert bleiben und mehr Mandate gewinnen.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen, dass in einer Kanzlei jede Nachricht von einem Menschen in einer stressigen Situation kommt, der die nächste Kanzlei auf der Liste anruft, wenn Sie nicht schnell antworten. Zwischen Verhandlungen, Mandantengesprächen und Abgabefristen hat niemand Zeit, ein Chat-Fenster zu beobachten oder sechs Messaging-Apps den ganzen Tag zu überwachen. Unbeantwortete Fragen außerhalb der Geschäftszeiten, wiederholte Akquise-Anrufe und über verschiedene Geräte verstreute Gespräche lichten leise Ihren Beratungskalender. Vera.Support schließt diese Lücke, ohne dass Sie eine einzige zusätzliche Stelle schaffen müssen.
Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bleiben unbeantwortet
Ein besorgter Interessent landet um 21 Uhr auf Ihrer Website – nach einer Festnahme wegen Trunkenheit am Steuer oder einem Arbeitsunfall – und braucht sofort eine Antwort. Ihr Büro ist geschlossen, also hinterlässt er ein Formular und sucht weiter. Wenn Sie am nächsten Morgen zurückrufen, hat er bereits die Kanzlei beauftragt, die zuerst reagiert hat.
Akquise versinkt in denselben Fragen
Ihr Empfang verbringt jede Woche Stunden mit denselben Fragen: Führen Sie Sorgerechtsfälle? Wie hoch ist die Beratungsgebühr? Wo sind Sie? Was soll ich mitbringen? Diese Anrufe sind notwendig, aber sie verdrängen die Qualifizierung echter Leads und die Terminvereinbarung, sodass die Reaktionszeiten nachlassen und gute Interessenten verloren gehen.
Gespräche sind überall verstreut
Interessenten erreichen Sie über Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DMs, Website-Chat und manchmal über alles gleichzeitig. Jede App hat ihr eigenes Login, eigene Benachrichtigungen und oft einen anderen Mitarbeiter, der sie überwacht. Nichts ist an einem Ort, sodass Nachrichtenstränge ungelesen bleiben und Follow-ups in einem Posteingang verschwinden, den niemand zu prüfen gedachte.
Keine Aufzeichnung von Akquise-Zusagen
Bevor ein Mandant einen Vertrag unterschreibt, finden die Nachrichten, die seine Erwartungen geprägt haben – besprochene Leistungen, genannte Gebühren, angedeutete Zeitpläne – in Chats statt, die verschwinden oder auf einem privaten Telefon landen. Falls es später zu einem Streit über das kommt, was während der Akquise gesagt wurde, haben Sie keine verlässliche Aufzeichnung, auf die Sie verweisen können – und das ist ein echtes Risiko.
Anfragen landen am falschen Schreibtisch
Eine Kanzlei, die Scheidungs-, Arbeits-, Unfall- und Strafrecht abdeckt, erhält alle Nachrichten über eine einzige Website. Jede muss gelesen, dem zuständigen Anwalt zugeordnet und manuell weitergeleitet werden. Wenn die Aufnahmekoordinatorin nicht da ist, bleiben Nachrichten unbearbeitet, während der Interessent auf einen Rückruf wartet, der nie schnell genug kommt.
Verpasste Fristen für Nachfassaktionen
Ich habe Dutzende Fälle gleichzeitig zu betreuen, und eine Frist eines Mandanten wird übersehen. Das ist ein Haftungsrisiko, das ich mir nicht leisten kann, und es wirkt unprofessionell.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
KI antwortet, sobald gefragt wird
Der KI-Chatbot von Vera.Support, betrieben von OpenAI und Google, wird ausschließlich mit Ihrer eigenen Website, FAQ und Praxisbereichsseiten trainiert. Wenn ein Interessent um Mitternacht zu Ihren Rechtsgebieten, Gebühren oder Abläufen fragt, antwortet er nur mit Ihren freigegebenen Inhalten – ohne etwas zu erfinden oder Rechtsberatung zu geben – und protokolliert den gesamten Verlauf, damit Ihr Aufnahmeteam am Morgen mit vollständigem Kontext weitermachen kann.
Ein Posteingang für alle 12+ Kanäle
Website-Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und mehr werden in einem einzigen gemeinsamen Posteingang zusammengeführt. Ihre Aufnahmekoordinatorin sieht jedes Gespräch an einem Ort, ohne separate Anmeldungen oder verpasste Benachrichtigungen, und Antworten erreichen den Interessenten über denselben Kanal, den er verwendet hat – das wirkt persönlich und nahtlos.
Gespeicherte Antworten und intelligente Weiterleitung
Erstellen Sie eine Bibliothek mit freigegebenen Antworten auf die Fragen, die Sie täglich erhalten – Rechtsgebiete, Gebühren, erforderliche Unterlagen, Öffnungszeiten – und fügen Sie die passende mit einem Klick ein. Richten Sie Abteilungen nach Praxisbereichen ein, sodass jede Anfrage automatisch beim richtigen Anwalt oder Rechtsanwaltsfachangestellten landet, komplett mit den Details des Mandanten und dem vollständigen Nachrichtenverlauf.
Übergabe an Menschen mit vollständigem Kontext
Wenn eine Frage eine Beurteilung erfordert, die die KI nicht liefern kann, übergibt sie an einen Live-Agenten, der die gesamte Unterhaltung sieht – kein Kaltstart. Automatisierungen und Abteilungsweiterleitung leiten komplexe Angelegenheiten schnell an die richtige Person weiter, sodass Interessenten immer jemanden erreichen, der tatsächlich für ihren Fall zuständig ist.
Vollständiger Verlauf bei jedem Kontakt
Jede Nachricht über jeden Kanal wird im Profil des Kontakts in Vera.Support gespeichert. Wenn ein Interessent zur Nachverfolgung anruft, ruft Ihr Team den genauen Verlauf in Sekunden ab – was gefragt, was geantwortet und was zugesagt wurde. Diese Aufzeichnung schützt die Kanzlei und gibt dem Mandanten die Gewissheit, dass er mit Sorgfalt behandelt wird.
Automatische Fristenerinnerungen
Veras intelligente Weiterleitung und Ticketsystem können Nachfassaufgaben automatisch kennzeichnen und eskalieren, sodass keine Frist verpasst wird. Zudem wird jede Interaktion mit vollständigem Verlauf protokolliert, sodass Sie immer den Kontext haben.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Fügen Sie einen Snippet ein, um den Chat auf Ihrer Website zu ergänzen, und verknüpfen Sie WhatsApp, Facebook, Instagram und die übrigen Kanäle mit wenigen Klicks – ganz ohne Entwickler.
Trainieren Sie die KI mit Ihren Inhalten
Richten Sie die KI auf Ihre Website, FAQ-Seite oder hochgeladene Dokumente aus, und sie lernt innerhalb von Minuten Ihre Fachbereiche, Gebühren und häufig gestellten Fragen.
Fügen Sie Ihr Team hinzu und legen Sie Weiterleitungen fest
Laden Sie Aufnahmemitarbeiter und Anwälte ein, erstellen Sie Abteilungen nach Fachbereichen und legen Sie Regeln fest, sodass jede Anfrage ohne manuelle Sortierung die richtige Person erreicht.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- KI beantwortet Fragen zu Gebühren und Fachbereichen außerhalb der Geschäftszeiten
- Die Aufnahme qualifiziert Leads aus einem gemeinsamen Posteingang über alle Kanäle hinweg
- Beratungen werden über WhatsApp ohne Telefonstau gebucht
- Neue Anfragen werden automatisch an die richtige Fachbereichsabteilung weitergeleitet
- Rückrufe basieren auf dem vollständigen Gesprächsverlauf im Kundenprofil
- Mehrsprachige Antworten für Interessenten, die auf Spanisch oder in anderen Sprachen Kontakt aufnehmen.
Und da ist noch mehr
Alles Weitere, was Sie mit Vera.Support erhalten – in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Werden Kundendaten sicher und datenschutzkonform verarbeitet?
Wird die KI falsche Rechtsberatung geben oder sich etwas ausdenken?
Wie schnell kann unsere Kanzlei startklar sein?
Benötigen wir eine Website, um es zu nutzen?
Ersetzt dies unsere Rezeptionistin oder unseren Intake-Koordinator?
Wie funktioniert die Preisgestaltung und sind wir an einen Vertrag gebunden?
Kann die KI auch Interessenten bedienen, die uns in einer anderen Sprache kontaktieren?
Wir nutzen bereits eine Fallverwaltungssoftware – gibt es Konflikte?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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