Antworten Sie jedem Autokäufer in Sekunden, auf jedem Kanal, rund um die Uhr
Vera.Support bringt den Website-Chat Ihres Autohauses, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und mehr in einen gemeinsamen Posteingang – damit keine Anfrage zu einem Fahrzeug, einer Probefahrt, einem Inzahlungnahme oder einem Service-Termin unbeantwortet bleibt.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen, dass der Betrieb eines Autohauses oder Service-Centers bedeutet, im Verkaufsraum zu arbeiten, während gleichzeitig Anfragen auf fünf verschiedenen Plattformen eingehen. Ein Käufer fragt, ob der silberne Crossover noch auf dem Hof steht, ein anderer möchte eine Finanzierungsschätzung, jemand anderes muss einen Ölwechsel verschieben – und alle erwarten eine sofortige Antwort, oft um 22 Uhr an einem Sonntag. Ihre Verkäufer sind hervorragend im persönlichen Abschluss, aber sie können nicht jeden Kanal im Auge behalten, während sie einen Kunden um ein Fahrzeug herumführen, und der Lead, der bis Montag wartet, ist meist der Lead, den Sie verloren haben.
Wochenend-Leads werden kalt
Ein Käufer schreibt am Samstagabend auf Ihrer Facebook-Seite und fragt, ob der gebrauchte Pickup noch verfügbar ist. Niemand sieht es bis Montag, und bis dahin hat er bereits eine Anzahlung bei einem Händler in der anderen Stadt geleistet. Der meiste Autokauf findet abends und am Wochenende statt – genau dann, wenn niemand die Kanäle überwacht.
Anfragen sind überall verstreut
Derselbe Käufer schreibt vielleicht auf Instagram, dann auf WhatsApp, dann auf Ihrem Website-Chat – je nachdem, welchen er zuerst öffnet. Wenn Leads auf fünf Apps gleichzeitig landen und es keinen einzigen Ort gibt, um sie zu sehen, ist es fast unmöglich, alle zu erfassen, und jemand fällt immer durch das Raster.
Die gleichen zehn Fragen, den ganzen Tag
Ihr Team beantwortet immer wieder dieselben Dinge: 'Ist die rote Limousine noch da?', 'Machen Sie Finanzierungen?', 'Was sind Ihre Servicezeiten?', 'Wie viel kostet ein 60.000-Meilen-Service?'. Die manuelle Beantwortung raubt die Zeit, die Ihre besten Verkäufer mit ernsthaften Kaufinteressenten verbringen sollten, die bereit sind, zu unterschreiben.
Chaos bei der Service-Terminbuchung
Kunden rufen an, schreiben SMS, E-Mails und Direktnachrichten an die Serviceabteilung, um Termine zu buchen, den Reparaturstatus zu verfolgen und Kostenvoranschläge anzufordern – alles auf separaten Kanälen ohne gemeinsame Aufzeichnung. Berater wiederholen sich, verpassen Nachrichten, und Kunden, die sich ignoriert fühlen, kommen einfach nicht mehr zum nächsten Service wieder.
Keine gemeinsame Sicht auf den Käufer
Wenn derselbe Kunde dreimal über drei verschiedene Kanäle Kontakt aufnimmt, sieht jeder Verkäufer nur seinen eigenen Thread. Der Käufer muss erneut erklären, welches Auto er möchte und was bereits zugesagt wurde – diese Wiederholung untergräbt das Vertrauen, noch bevor der Deal überhaupt in greifbare Nähe rückt.
Wartespiel um den Inzahlungnahmewert
Kunden fragen nach einem Inzahlungnahme-Angebot, und ich warte tagelang auf eine E-Mail meines Gebrauchtwagenmanagers. In der Zwischenzeit sind sie schon auf einem anderen Platz.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
Ein Posteingang für alle Kanäle
Vera.Support fasst WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs, Ihren Website-Live-Chat, Telegram und mehr in einem gemeinsamen Team-Posteingang zusammen – so landen die verstreuten Leads und kalten Wochenendnachrichten alle in einer sichtbaren Warteschlange. Jeder Verkäufer und Berater sieht jede Anfrage sofort, wenn sie eingeht, und kann von einem Ort aus antworten – ohne App-Wechsel.
KI, die rund um die Uhr aus Ihrem Bestand antwortet
Trainieren Sie den Vera-KI-Chatbot – unterstützt von OpenAI und Google – mit Ihren eigenen Bestandsseiten, FAQs, Finanzierungsoptionen und Servicepreisen, sodass die zehn häufigsten Fragen Tag und Nacht sofort und korrekt beantwortet werden, selbst sonntags um 22 Uhr. Er antwortet nur mit Ihren freigegebenen Inhalten, in der Sprache des Käufers, und übergibt bei Bedarf mit vollständigem Chatverlauf an einen Verkäufer.
Intelligente Weiterleitung nach Abteilung
Automatisierungen leiten Verkaufsanfragen an das Verkaufsteam und Servicefragen direkt an den Servicedesk weiter – Schluss mit Buchungschaos und verpassten Nachrichten. Gespeicherte Antworten ermöglichen es den Mitarbeitern, häufige Fragen mit einem Tipp zu beantworten, und proaktive Pop-ups können Besucher begrüßen, die auf einer bestimmten Fahrzeugseite verweilen, bevor sie abspringen.
Vollständige Käuferhistorie in einem Profil
Jede Unterhaltung über alle Kanäle hinweg befindet sich in einem einheitlichen Kundenprofil – so gibt es endlich eine gemeinsame Sicht auf den Käufer. Wenn er zum dritten Mal eine Nachricht sendet, sieht Ihr Verkäufer bereits, welches Fahrzeug er möchte, welcher Finanzierungsbetrag genannt wurde und wo er in der Entscheidungsfindung steht – ohne dass er von vorne beginnen muss.
Berichte, die zeigen, was sich verkauft
Sehen Sie, welche Kanäle die meisten Leads bringen, wie schnell Ihr Team reagiert und wo Gespräche ins Stocken geraten. Vertriebs- und Serviceleiter nutzen Veras Analysen, um über Personalbesetzung, Follow-up-Workflows und die Kanäle zu entscheiden, die den Aufwand lohnen – alles aus einem Dashboard.
Sofortiger Inzahlungnahme-Rechner
Lassen Sie den KI-Chatbot in Sekundenschnelle aktuelle Marktdaten und Ihren eigenen Bestand abrufen, um einen ungefähren Inzahlungnahmewert zu ermitteln. Wenn der Kunde bereit ist, markiert er die Unterhaltung für Ihr Gebrauchtwagenteam zur Finalisierung.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Fügen Sie einen Snippet auf Ihrer Händlerseite für den Live-Chat ein und verknüpfen Sie dann WhatsApp, Messenger, Instagram und Ihre anderen Kanäle mit wenigen Klicks – ganz ohne Entwickler.
Trainieren Sie die KI mit Ihrem Bestand
Richten Sie den Chatbot auf Ihre Bestandsseiten, FAQs, Finanzierungsoptionen und Servicepreise aus, damit er aus Ihren echten Inhalten antwortet und niemals einen Preis oder eine Verfügbarkeit erfindet.
Lassen Sie Ihr Team abschließen
Routinefragen werden rund um die Uhr automatisch bearbeitet, und Ihre Verkäufer und Berater übernehmen nur die Gespräche, die wirklich einen Menschen brauchen – bereits mit vollem Kontext.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- Qualifizierung von neuen und gebrauchten Fahrzeug-Leads über Nacht und am Wochenende
- Buchung von Service- und Probefahrtterminen über WhatsApp oder Web-Chat
- Beantwortung von Finanzierungs- und Inzahlungnahmefragen sofort nach Feierabend
- Weiterleitung von Garantie- und Rückruffragen an den richtigen Serviceberater
- Erneute Ansprache von Interessenten, die eine Fahrzeugseite angesehen, aber nie eine Nachricht gesendet haben
- Kunden, die kein Englisch sprechen, in ihrer eigenen Sprache bedienen
Und da ist noch mehr
Alles Weitere, was Sie mit Vera.Support erhalten – in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Vera.Support und lohnt es sich für ein kleines Autohaus?
Wie lange dauert die Einrichtung in einem Autohaus?
Erfindet die KI Preise, Verfügbarkeiten oder Finanzierungskonditionen?
Welche Messaging-Kanäle werden unterstützt, einschließlich WhatsApp und Instagram?
Wird dies meine Verkaufs- oder Servicemitarbeiter ersetzen?
Kann es Kunden bedienen, die andere Sprachen sprechen?
Sind Kundendaten sicher? Wir erfassen persönliche und finanzielle Anfragedaten.
Gibt es Verträge und funktioniert es mit meinem Online-Shop?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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