Her Araç Alıcısına Saniyeler İçinde, Her Kanaldan, 7/24 Yanıt Verin
Vera.Support, bayinizin web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ve daha fazlasını tek bir ortak gelen kutusunda toplar — böylece bir araç, test sürüşü, takas veya servis randevusu hakkındaki hiçbir soru yanıtsız kalmaz.
Tanıdık geliyor mu?
Bir bayilik veya servis merkezi işletmenin, satış katında çalışırken aynı anda beş farklı platformda biriken sorularla uğraşmak anlamına geldiğini biliyoruz. Bir alıcı gümüş crossover'ın hala stokta olup olmadığını sorar, bir diğeri finansman teklifi ister, başka biri yağ değişimini yeniden planlamak ister — ve hepsi hemen, genellikle Pazar akşamı saat 10'da yanıt bekler. Satış ekibiniz yüz yüze satışta harika, ancak bir müşteriyi araç etrafında gezdirmekle meşgulken her kanalı izleyemezler ve Pazartesi'yi bekleyen müşteri adayı genellikle kaybettiğiniz adaydır.
Hafta Sonu Müşteri Adayları Soğur
Bir alıcı Cumartesi gecesi Facebook sayfanıza mesaj atıp ikinci el kamyonetin hala mevcut olup olmadığını sorar. Kimse Pazartesi'ye kadar görmez ve o zamana kadar alıcı çoktan şehrin diğer tarafındaki bayie depozito yatırmıştır. Araba alışverişinin çoğu akşamları ve hafta sonları yapılır — tam da kimsenin kanalları izlemediği zamanlarda.
Sorular Her Yere Dağılmış
Aynı alıcı, hangisini önce açarsa ona göre Instagram, ardından WhatsApp, sonra web sitenizin sohbetine mesaj atabilir. Beş uygulamaya aynı anda düşen müşteri adayları ve bunları görecek tek bir yer olmaması, hepsini yakalamayı neredeyse imkansız kılar ve her zaman biri boşluktan düşer.
Tüm Gün Aynı On Soru
Ekibiniz aynı şeyleri tekrar tekrar yanıtlar: 'Kırmızı sedan hala burada mı?', 'Finansman sağlıyor musunuz?', 'Servis saatleriniz nedir?', '100.000 km bakımı ne kadar?'. Bunları elle yanıtlamak, en iyi satış elemanlarınızın imzalamaya hazır ciddi alıcılarla geçirmesi gereken zamanı tüketir.
Servis Randevu Kaosu
Müşteriler servis departmanına randevu almak, tamir durumunu sormak ve fiyat teklifi istemek için arar, mesaj atar, e-posta gönderir ve DM atar — tüm bunlar ortak bir kayıt olmadan ayrı kanallarda. Danışmanlar kendini tekrarlar, mesajları kaçırır ve ilgilenilmediğini hisseden müşteriler bir sonraki servis için geri gelmeyi bırakır.
Alıcının Paylaşılmış Bir Görünümü Yok
Aynı müşteri üç farklı kanaldan üç kez ulaştığında, her satış temsilcisi yalnızca kendi konuşmasını görür. Alıcı, hangi arabayı istediğini ve daha önce ne vaat edildiğini yeniden anlatmak zorunda kalır ve bu tekrar, anlaşma daha kapanmadan güveni zedeler.
Takas Değeri Bekleme Oyunu
Müşteriler takas teklifi ister, sonra ikinci el araç yöneticimin e-posta ile dönüş yapması için günlerce beklerim. O zamana kadar başka bir galeriye gitmiş olurlar.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm Kanallar İçin Tek Gelen Kutusu
Vera.Support; WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM'leri, web sitenizin canlı sohbeti, Telegram ve daha fazlasını tek bir ortak ekip gelen kutusunda toplar, böylece dağınık potansiyel müşteriler ve hafta sonu mesajları görünür bir kuyrukta toplanır. Her satış temsilcisi ve danışman, her sorguyu geldiği anda görür ve tek bir yerden yanıtlayabilir, uygulama değiştirmeye gerek kalmaz.
Stoğunuzdan 7/24 Yanıt Veren Yapay Zeka
Vera'nın AI sohbet robotunu — OpenAI ve Google destekli — kendi envanter sayfalarınız, SSS'leriniz, finansman seçenekleriniz ve servis fiyatlandırmanızla eğitin, böylece sık sorulan on soruya gece gündüz, Pazar akşamı saat 10'da bile anında ve doğru yanıtlar alınsın. Yalnızca onayladığınız içeriklerden yanıt verir, alıcının dilinde yanıtlar ve bir anlaşma insan müdahalesi gerektirdiğinde tüm sohbeti bir satış temsilcisine devreder.
Departmana Göre Akıllı Yönlendirme
Otomasyonlar, satış sorgularını satış ekibine, servis sorularını doğrudan servis masasına yönlendirerek rezervasyon karmaşasını ve kaçan mesajları sona erdirir. Kayıtlı yanıtlar, personelin sık sorulan soruları tek bir dokunuşla yanıtlamasını sağlar ve proaktif açılır pencereler, belirli bir araç sayfasında gezinirken müşterileri sayfayı terk etmeden karşılayabilir.
Tek Profilde Tam Alıcı Geçmişi
Tüm kanallardaki her konuşma, tek bir birleşik müşteri profili içinde yer alır, böylece alıcının ortak bir görünümü elde edilir. Müşteri üçüncü kez mesaj attığında, satış temsilciniz hangi aracı istediğini, hangi finansman rakamının verildiğini ve karar sürecinde nerede olduğunu zaten görür — yeniden başlamasını istemek yok.
Satışları Gösteren Raporlar
Hangi kanalların en çok potansiyel müşteri getirdiğini, ekibinizin ne kadar hızlı yanıt verdiğini ve konuşmaların nerede tıkandığını görün. Satış ve servis yöneticileri, Vera'nın analizlerini kullanarak personel planlaması, takip iş akışları ve hangi kanalların çabaya değer olduğu konusunda karar verir — tümü tek bir panelden.
Anlık Takas Değeri Tahmincisi
AI sohbet robotunun gerçek zamanlı piyasa verilerini ve kendi envanterinizi kullanarak saniyeler içinde bir tahmini takas değeri vermesini sağlayın. Müşteri hazır olduğunda, konuşmayı ikinci el araç ekibinizin nihai teklifi yapması için etiketler.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı Bağlayın
Bayi sitenize canlı sohbet eklemek için tek bir kod parçacığı yapıştırın, ardından WhatsApp, Messenger, Instagram ve diğer kanallarınızı birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerektirmez.
Yapay Zekayı Envanterinizle Eğitin
Sohbet robotunu envanter sayfalarınıza, SSS'lere, finansman seçeneklerine ve servis fiyatlandırmanıza yönlendirin, böylece gerçek içeriğinizden yanıt versin ve asla uydurma bir fiyat veya stok durumu belirtmesin.
Ekibinizin Kapanış Yapmasına İzin Verin
Rutin sorular 7/24 otomatik olarak ele alınır; satış danışmanlarınız ve servis danışmanlarınız yalnızca gerçekten insan müdahalesi gerektiren konuşmaları üstlenir ve bu konuşmalar zaten bağlamla doludur.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Gece ve hafta sonları yeni ve ikinci el araç müşteri adaylarını kalifiye etme
- WhatsApp veya web sohbeti üzerinden servis ve test sürüşü randevuları alma
- Mesai saatleri dışında finansman ve takas sorularını anında yanıtlama
- Garanti ve geri çağırma sorularını doğru servis danışmanına yönlendirme
- Bir araç sayfasına göz atıp mesaj göndermeyen alışveriş yapanları yeniden etkileşime geçirme
- İngilizce bilmeyen alıcılara kendi dillerinde hizmet vermek
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Vera.Support'un maliyeti nedir ve küçük bir bayii için buna değer mi?
Bir bayide kurulum ne kadar sürer?
Yapay zeka fiyat, stok durumu veya finansman koşulları uydurabilir mi?
WhatsApp ve Instagram dahil hangi mesajlaşma kanallarını kapsıyor?
Bu, satış veya servis personelimin yerini alır mı?
Başka diller konuşan alıcılarla başa çıkabilir mi?
Müşteri verileri güvende mi? Kişisel ve finansal bilgi detayları topluyoruz.
Sözleşme var mı ve çevrimiçi mağazamla çalışır mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın