Responde a cada padre y captura cada matrícula, en todos los canales
Las familias contactan con tu centro como prefieran — WhatsApp, Instagram, tu web, Telegram, Messenger — y Vera.Support reúne todos los mensajes en una bandeja de entrada compartida, para que tu equipo de admisiones responda más rápido y nunca pierda un posible alumno.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir un colegio o centro de formación implica gestionar papeleo de matriculación, padres nerviosos, preguntas del personal y el agobio de los plazos de inscripción, todo a la vez. Las familias interesadas no esperarán dos días para recibir respuesta: se matriculan con quien conteste primero y mejor. El sistema que usas hoy — un WhatsApp personal aquí, un Gmail compartido allá, una página de Facebook que alguien revisa dos veces por semana — nunca fue diseñado para este volumen ni esta rapidez.
Consultas dispersas por todas partes
Un padre pregunta sobre las tasas en un DM de Instagram, otro sobre el plan de estudios en WhatsApp, y un tercero rellena el formulario de contacto. Tu coordinador de admisiones tiene seis pestañas abiertas y aun así se pierde el mensaje más importante. Cuando alguien se da cuenta, esa familia ya ha visitado el colegio de la competencia.
Las preguntas de tarde y fin de semana se quedan sin respuesta
Los padres investigan centros después del trabajo y los fines de semana, justo cuando tu oficina está cerrada. Envían un mensaje sobre las inscripciones abiertas, no reciben respuesta hasta el lunes y asumen que estáis desorganizados. La alternativa — dar un número de móvil del personal — solo significa llamadas de admisiones a las 10 de la noche.
Las mismas preguntas, todo el día
¿Cuánto cuesta? ¿Hay autobús escolar en nuestra ruta? ¿Qué documentos necesito para matricularme? Tu equipo escribe las mismas veinte respuestas decenas de veces por semana. Cada minuto dedicado a una pregunta rutinaria es un minuto robado a una familia que realmente necesita una conversación personal.
Quejas que se pierden silenciosamente
Un padre plantea una queja sobre un incidente en el patio en un chat de Messenger vinculado a la cuenta personal de alguien. Un compañero lo ve, asume que otro miembro del personal responderá, y nadie lo hace. Una semana después, se ha convertido en un furioso correo electrónico al director — por un mensaje que simplemente quedó sin respuesta.
Sin idea de cómo está funcionando tu equipo
No puedes ver cuánto tarda admisiones en responder, quién atendió a cada familia ni cuántas conversaciones quedaron sin respuesta durante la semana pico de matriculación. Cuando el consejo pregunta por qué bajaron las solicitudes, tienes que adivinar. Sin datos, cada decisión sobre personal y seguimiento es un tiro al aire.
Familias interesadas esperando
Un padre visita nuestra web a las 22:00, curioso sobre nuestro plan de estudios y la matriculación. Pero la oficina está cerrada, y ese interés se desvanece por la mañana. Estamos perdiendo familias simplemente porque no podemos responder a sus preguntas en el momento en que las hacen.
Cómo te ayuda Vera.Support
Una sola bandeja de entrada para todos los canales
Vera.Support unifica el chat de tu web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y más en una única bandeja de entrada compartida. Tu equipo de admisiones ve todas las conversaciones en un solo lugar, asigna cada una al compañero adecuado y nunca vuelve a perder un hilo entre plataformas, resolviendo de una vez los problemas de consultas dispersas y falta de responsabilidad.
Un asistente de IA que responde 24/7
Entrena al chatbot de IA, impulsado por OpenAI y Google, con tu calendario de tarifas, páginas del plan de estudios, pasos de matriculación y preguntas frecuentes. Responde al instante a preguntas rutinarias a cualquier hora, en el idioma de la familia, y luego deriva a un humano con el historial completo de la conversación en cuanto el asunto necesita atención personal, cubriendo tanto los huecos fuera del horario como las preguntas repetitivas.
Respuestas guardadas y enrutamiento inteligente
Crea una biblioteca de respuestas precisas y con la imagen de tu marca para temas de matrícula, transporte, uniformes y documentos de inscripción, para que cualquier miembro del personal envíe una respuesta pulida con dos clics. Las automatizaciones y el enrutamiento por departamento envían cada mensaje a la oficina de admisiones, al departamento de tesorería o a la secretaría del director, para que nada quede sin un responsable claro.
Contexto completo y responsabilidad
Cada conversación tiene un estado visible, un responsable asignado y un historial completo, de modo que una queja de un padre nunca pueda desaparecer en una cuenta personal. Cuando una familia retoma el contacto días después, quien retoma el hilo ve exactamente lo que se dijo y lo que se prometió.
Informes que guían tus decisiones
Los análisis integrados muestran tiempos de respuesta, volumen de conversaciones por canal y carga de trabajo del equipo en cualquier período. Úsalos para añadir un segundo agente antes del pico de la temporada de inscripciones, o para ver si Instagram o WhatsApp están atrayendo a más familias nuevas, convirtiendo las suposiciones en un plan.
IA que responde preguntas de admisiones
Un chatbot de IA entrenado con la información específica de tu centro —como los pasos de matriculación, las tasas académicas y los programas educativos— responde a las consultas al instante, 24/7. Gestiona las preguntas repetitivas para que tu personal pueda centrarse en construir relaciones con las familias interesadas.
Cómo funciona
Conecta tus canales en minutos
Pega un fragmento de código en tu web escolar para el chat en vivo y conecta WhatsApp, Instagram y Facebook en pocos clics, sin necesidad de desarrolladores.
Entrena la IA con tu propio contenido
Dirige el chatbot a tu sitio web y sube tu guía de matriculación o tarifario, y aprenderá a responder a tus familias con precisión, sin inventarse ningún dato.
Deja que el personal gestione solo lo importante
Las preguntas rutinarias se responden automáticamente, mientras que las conversaciones delicadas o complejas se derivan a la persona adecuada con todo el contexto, para que cada familia se sienta escuchada.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Responder preguntas sobre matrícula y tasas al instante fuera del horario laboral
- Derivar quejas de padres a la oficina correcta sin reenvío manual
- Enviar y responder preguntas sobre plazos de inscripción en WhatsApp
- Apoyar a familias en árabe, ruso, español o cualquier otro idioma
- Seguimiento semanal del volumen de consultas de admisiones para planificar el personal
- Permitir que los estudiantes contacten con servicios estudiantiles a través de Instagram en lugar del correo electrónico
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Vera.Support y merece la pena para un colegio pequeño?
¿Cuánto tarda la configuración? Nuestra ayuda informática es limitada.
¿La IA dará información incorrecta a los padres sobre tasas o políticas?
¿Son seguros los datos de comunicación de padres y alumnos?
¿Esto sustituirá a nuestro personal de admisiones?
¿Podemos seguir usando nuestro número de WhatsApp actual?
Muchas de nuestras familias no hablan bien inglés. ¿Puede la IA responder en otros idiomas?
¿Hay contratos a largo plazo o podemos cancelar en cualquier momento?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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