Jede Frage beantworten, jede Einschreibung sichern – über alle Kanäle hinweg
Familien erreichen Ihre Schule, wie sie möchten – WhatsApp, Instagram, Ihre Website, Telegram, Messenger – und Vera.Support führt jede Nachricht in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. So antwortet Ihr Aufnahmeteam schneller und verliert nie einen Interessenten.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen, dass der Betrieb einer Schule oder eines Schulungszentrums bedeutet, Einschreibungsunterlagen zu bearbeiten, besorgte Eltern zu beruhigen, Mitarbeiterfragen zu beantworten und den Anmeldeschluss-Stress gleichzeitig zu bewältigen. Interessierte Familien warten nicht zwei Tage auf eine Antwort – sie melden sich bei dem an, der zuerst und gut antwortet. Das Flickwerk, das Sie heute nutzen – ein privater WhatsApp-Account hier, ein gemeinsames Gmail-Konto dort, eine Facebook-Seite, die jemand zweimal pro Woche checkt – wurde nie für dieses Volumen oder diese Geschwindigkeit entwickelt.
Anfragen verstreut überall
Ein Elternteil fragt per Instagram-DM nach den Schulgebühren, ein anderes erkundigt sich auf WhatsApp nach dem Lehrplan, und ein drittes füllt das Kontaktformular aus. Ihre Aufnahmekoordinatorin hat sechs Tabs offen und verpasst trotzdem die wichtigste Nachricht. Bis es jemand bemerkt, hat die Familie bereits die Schule nebenan besichtigt.
Fragen am Abend und am Wochenende bleiben unbeantwortet
Eltern recherchieren Schulen nach der Arbeit und am Wochenende – genau dann, wenn Ihr Büro geschlossen ist. Sie schicken eine Nachricht zur offenen Anmeldung, hören bis Montag nichts und nehmen stillschweigend an, dass Sie desorganisiert sind. Die Alternative – die private Handynummer eines Mitarbeiters herauszugeben – führt nur dazu, dass Anrufe zur Aufnahme um 22 Uhr eingehen.
Die gleichen Fragen, den ganzen Tag
Wie hoch sind die Gebühren? Gibt es einen Schulbus auf unserer Route? Welche Unterlagen brauchen wir zur Anmeldung? Ihr Team tippt dieselben zwanzig Antworten dutzende Male pro Woche. Jede Minute, die für eine Routinefrage aufgewendet wird, ist eine Minute, die einer Familie fehlt, die wirklich ein echtes Gespräch braucht.
Beschwerden, die stillschweigend untergehen
Ein Elternteil äußert eine Sorge zu einem Vorfall auf dem Spielplatz in einem Messenger-Chat, der mit dem persönlichen Konto eines Mitarbeiters verbunden ist. Ein Kollege sieht es, geht davon aus, dass ein anderer Mitarbeiter antwortet, und niemand tut es. Eine Woche später eskaliert es zu einer wütenden E-Mail an den Schulleiter – über eine Nachricht, die einfach unbeantwortet blieb.
Keine Ahnung, wie Ihr Team arbeitet
Sie können nicht nachvollziehen, wie lange die Zulassungsstelle für eine Antwort braucht, wer welche Familie betreut hat oder wie viele Gespräche während der Spitzenanmeldewoche unbeantwortet blieben. Wenn der Vorstand fragt, warum die Anfragen zurückgegangen sind, müssen Sie raten. Ohne Zahlen ist jede Personal- und Nachfassentscheidung ein Schuss ins Blaue.
Interessierte Familien warten vergeblich
Ein Elternteil besucht um 22 Uhr unsere Website, neugierig auf unser Curriculum und die Anmeldung. Aber unser Büro ist geschlossen, und dieser Funke Interesse erlischt bis zum Morgen. Wir verlieren Familien, nur weil wir ihre Fragen nicht in dem Moment beantworten können, in dem sie sie stellen.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
Ein Posteingang für alle Kanäle
Vera.Support bündelt Ihren Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und mehr in einem gemeinsamen Posteingang. Ihr Zulassungsteam sieht jede Unterhaltung an einem Ort, weist sie dem richtigen Kollegen zu und verliert nie wieder einen Faden zwischen den Plattformen – das löst die Probleme der verstreuten Anfragen und der fehlenden Verantwortlichkeit auf einmal.
Eine KI, die rund um die Uhr antwortet
Trainieren Sie den KI-Chatbot, unterstützt von OpenAI und Google, auf Ihrer Gebührenordnung, Ihren Lehrplanseiten, Anmeldeschritten und FAQs. Er beantwortet Routinefragen sofort zu jeder Tageszeit, in der Sprache der Familie, und übergibt dann mit vollständigem Chatverlauf an einen Menschen, sobald ein Gespräch persönliche Betreuung benötigt – das schließt sowohl die Lücken außerhalb der Geschäftszeiten als auch die wiederholten Fragen.
Gespeicherte Antworten und intelligente Weiterleitung
Erstellen Sie eine Bibliothek mit präzisen, markenkonformen Antworten zu Schulgeld, Transport, Uniformen und Anmeldeunterlagen, sodass jedes Teammitglied mit zwei Klicks eine ausgefeilte Antwort sendet. Automatisierungen und Abteilungsweiterleitung leiten jede Nachricht an das Zulassungsbüro, den Kassenwart oder die Sekretärin des Direktors weiter, sodass nichts ohne klaren Verantwortlichen bleibt.
Vollständiger Kontext und Verantwortlichkeit
Jede Unterhaltung hat einen sichtbaren Status, einen zugewiesenen Verantwortlichen und einen vollständigen Verlauf, sodass eine Elternbeschwerde nie wieder in einem privaten Account verschwinden kann. Wenn eine Familie Tage später nachfasst, sieht derjenige, der den Faden aufnimmt, genau, was gesagt und versprochen wurde.
Berichte, die Ihre Entscheidungen leiten
Integrierte Analysen zeigen Antwortzeiten, Gesprächsvolumen pro Kanal und Teamauslastung für jeden Zeitraum. Nutzen Sie sie, um vor der Anmeldesaison einen zweiten Agenten hinzuzufügen oder zu sehen, ob Instagram oder WhatsApp die meisten neuen Familien bringt – und verwandeln Sie Rätselraten in einen Plan.
KI, die Zulassungsfragen beantwortet
Ein KI-Chatbot, der auf die spezifischen Informationen Ihrer Schule trainiert ist – wie Anmeldeschritte, Schulgebühren und akademische Programme – beantwortet Anfragen sofort, rund um die Uhr. Er übernimmt die sich wiederholenden Fragen, sodass sich Ihr Team auf den Beziehungsaufbau mit interessierten Familien konzentrieren kann.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle in Minuten
Fügen Sie einen Snippet auf Ihrer Schulwebsite für Live-Chat ein und verknüpfen Sie WhatsApp, Instagram und Facebook mit wenigen Klicks – kein Entwickler nötig.
Trainieren Sie die KI mit Ihren eigenen Inhalten
Richten Sie den Chatbot auf Ihrer Website aus und laden Sie Ihren Anmeldeleitfaden oder Ihre Gebührenordnung hoch – er lernt, Ihre Familien präzise zu beantworten, ohne jemals Zahlen zu erfinden.
Lassen Sie Ihr Personal sich nur um das kümmern, was wirklich zählt
Routinefragen werden automatisch beantwortet, während sensible oder komplexe Gespräche mit vollem Kontext an die richtige Person weitergeleitet werden – so fühlt sich jede Familie gehört.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- Sofortige Beantwortung von Anmelde- und Gebührenfragen außerhalb der Geschäftszeiten
- Weiterleitung von Elternbeschwerden an das richtige Büro ohne manuelle Weiterleitung
- Senden und Beantworten von Fragen zu Anmeldefristen über WhatsApp
- Unterstützung von Familien auf Arabisch, Russisch, Spanisch oder jeder anderen Sprache
- Tracking des wöchentlichen Anfragevolumens für Zulassungen zur Personalplanung
- Ermöglichen Sie Ihren Studierenden, das Studenten-Service-Team über Instagram zu erreichen, statt per E-Mail.
Und da ist noch mehr
Alles Weitere, was Sie mit Vera.Support erhalten – in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Vera.Support und lohnt sich die Investition für eine kleine Schule?
Wie lange dauert die Einrichtung? Unsere IT-Unterstützung ist begrenzt.
Wird die KI Eltern falsche Informationen über Gebühren oder Richtlinien geben?
Sind die Kommunikationsdaten von Eltern und Schülern sicher?
Wird dies unser Zulassungspersonal ersetzen?
Können wir unsere bestehende WhatsApp-Nummer weiter nutzen?
Viele unserer Familien sprechen nicht gut Englisch. Kann die KI in anderen Sprachen antworten?
Gibt es langfristige Verträge oder können wir jederzeit kündigen?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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