Her Veliyi Yanıtlayın ve Her Kaydı Yakalayın, Tüm Kanallarda
Aileler okulunuza istedikleri kanaldan ulaşır — WhatsApp, Instagram, web siteniz, Telegram, Messenger — ve Vera.Support her mesajı ortak bir gelen kutusuna getirir, böylece kayıt ekibiniz daha hızlı yanıt verir ve asla bir potansiyel müşteriyi kaybetmez.
Tanıdık geliyor mu?
Bir okul veya eğitim merkezi işletmenin, kayıt evrakları, endişeli veliler, personel soruları ve kayıt son tarihi telaşıyla aynı anda başa çıkmak anlamına geldiğini biliyoruz. Potansiyel aileler bir yanıt için iki gün beklemez — ilk yanıt veren ve iyi yanıt veren okula kaydolurlar. Bugün kullandığınız derme çatma sistem, burada kişisel bir WhatsApp, orada paylaşılan bir Gmail, haftada iki kez kontrol edilen bir Facebook sayfası, bu hacim ve hız için asla tasarlanmamıştı.
Sorular her yere dağılmış durumda
Bir veli Instagram DM'den harç ücretini sorarken, bir diğeri WhatsApp'tan müfredatı soruyor ve üçüncüsü iletişim formunu dolduruyor. Kayıt koordinatörünüz altı sekme açık tutuyor ve yine de en önemli mesajı kaçırıyor. Kimse fark edene kadar, o aile çoktan yolun aşağısındaki okulu gezmiş oluyor.
Akşam ve hafta sonu soruları cevapsız kalıyor
Veliler okulları iş çıkışı ve hafta sonları araştırır, tam da ofisinizin kapalı olduğu zamanlarda. Açık kayıt hakkında mesaj gönderirler, Pazartesi'ye kadar yanıt alamazlar ve sessizce dağınık olduğunuzu varsayarlar. Alternatif — bir personelin cep numarasını vermek — sadece kayıt aramalarının akşam 10'da gelmesi anlamına gelir.
Aynı sorular, gün boyu
Ücretler ne kadar? Güzergahımızda okul servisi var mı? Kayıt için hangi belgeler gerekiyor? Ekibiniz aynı yirmi yanıtı haftada onlarca kez yazıyor. Rutin bir soruya harcanan her dakika, gerçekten bir sohbete ihtiyacı olan bir aileden çalınan bir dakikadır.
Sessizce kaybolan şikayetler
Bir veli, bir kişinin kişisel hesabına bağlı Messenger sohbetinde oyun alanıyla ilgili bir endişeyi dile getirir. Bir çalışan görür, başka bir personelin yanıtlayacağını varsayar ve kimse yanıtlamaz. Bir hafta sonra, müdüre öfkeli bir e-posta olarak ulaşır — sadece cevaplanmamış bir mesaj yüzünden.
Ekibinizin nasıl performans gösterdiğine dair hiçbir fikriniz yok
Kayıt döneminde başvuruların ne kadar sürede yanıtlandığını, hangi aileyle kimin ilgilendiğini veya kaç görüşmenin cevapsız kaldığını göremezsiniz. Yönetim kurulu başvurulardaki düşüşün sebebini sorduğunda tahmin yürütmek zorunda kalırsınız. Rakamlar olmadan, personel atama ve takip kararlarınız tamamen karanlıkta el yordamıyla alınır.
Bekleyen aday aileler
Bir veli, müfredatımız ve kayıt sürecimiz hakkında bilgi almak için saat 22:00'de web sitemizi ziyaret eder. Ancak ofisimiz kapalıdır ve o merak duygusu sabaha kadar söner. Aileleri, sorularını sordukları anda yanıtlayamadığımız için kaybediyoruz.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Vera.Support, web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlasını tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Kayıt ekibiniz tüm görüşmeleri tek bir yerde görür, her birini doğru kişiye atar ve platformlar arasında hiçbir ileti dizisini kaybetmez — böylece dağınık gelen sorular ve hesap verebilirlik sorunları tek seferde çözülür.
7/24 yanıt veren bir yapay zeka
OpenAI ve Google destekli yapay zeka sohbet robotunu, okulunuzun ücret tarifesi, müfredat sayfaları, kayıt adımları ve SSS'ler ile eğitin. Rutin soruları ailenin kendi dilinde anında yanıtlar, kişisel ilgi gerektiğinde ise tüm sohbet geçmişiyle birlikte insan operatöre devreder — böylece mesai saatleri dışındaki boşlukları ve tekrarlayan soruları kapatır.
Kayıtlı yanıtlar ve akıllı yönlendirme
Öğrenim ücreti, servis, üniforma ve kayıt belgeleri için doğru ve markaya uygun yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun, böylece herhangi bir personel iki tıklamayla profesyonel bir yanıt göndersin. Otomasyonlar ve departman yönlendirmeleri sayesinde her mesaj kayıt ofisine, vezneye veya müdür sekreterine gider; hiçbir şey sahipsiz kalmaz.
Tam bağlam ve hesap verebilirlik
Her görüşmenin görünür bir durumu, atanmış bir sahibi ve eksiksiz bir geçmişi vardır; böylece bir veli şikayeti asla kişisel bir hesapta kaybolamaz. Bir aile günler sonra konuyu takip ettiğinde, iletişimi devralan kişi ne söylendiğini ve ne vaat edildiğini eksiksiz görür.
Kararlarınıza yön veren raporlar
Dahili analizler, yanıt sürelerini, kanallara göre görüşme hacmini ve herhangi bir dönemdeki ekip iş yükünü gösterir. Kayıt sezonu yoğunlaşmadan ikinci bir temsilci eklemek veya Instagram mı yoksa WhatsApp mı daha fazla yeni aile getiriyor görmek için kullanın — tahminleri plana dönüştürün.
Kayıt sorularını yanıtlayan yapay zeka
Okulunuzun kayıt adımları, öğrenim ücretleri ve akademik programlar gibi spesifik bilgileriyle eğitilmiş bir yapay zeka sohbet robotu, soruları 7/24 anında yanıtlar. Tekrarlayan soruları halleder, böylece personeliniz aday ailelerle ilişki kurmaya odaklanabilir.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı dakikalar içinde bağlayın
Web sitenize canlı sohbet eklemek için tek bir kod parçacığı yapıştırın, ardından WhatsApp, Instagram ve Facebook'u birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerektirmez.
Yapay zekayı kendi içeriğinizle eğitin
Sohbet robotunu web sitenize yönlendirin ve kayıt kılavuzunuzu veya ücret tarifenizi yükleyin; böylece ailelerinizin sorularını doğru bir şekilde yanıtlamayı öğrenir, asla uydurma bilgi vermez.
Personelin yalnızca önemli olanla ilgilenmesini sağlayın
Rutin sorular otomatik olarak yanıtlanırken, hassas veya karmaşık konuşmalar tüm bağlamıyla doğru kişiye yönlendirilir, böylece her aile kendini dinlenmiş hisseder.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Mesai saatleri dışında kayıt ve öğrenim ücreti sorularını anında yanıtlama
- Ebeveyn şikayetlerini manuel yönlendirme olmadan doğru ofise iletme
- WhatsApp üzerinden kayıt son tarihi sorularını gönderme ve yanıtlama
- Arapça, Rusça, İspanyolca veya başka bir dilde ailelere destek olma
- Personel planlaması için haftalık kabul başvuru hacmini takip etme
- Öğrencilerin Instagram üzerinden öğrenci hizmetlerine ulaşmasını sağlamak, e-posta yerine
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Vera.Support'un maliyeti nedir ve küçük bir okul için buna değer mi?
Kurulum ne kadar sürer? BT desteğimiz sınırlı.
Yapay zeka velilere ücretler veya politikalar hakkında yanlış bilgi verir mi?
Veli ve öğrenci iletişim verileri güvende mi?
Bu, kayıt personelimizin yerini alır mı?
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanmaya devam edebilir miyiz?
Ailelerimizin çoğu iyi İngilizce konuşmuyor. Yapay zeka diğer dillerde yanıt verebilir mi?
Uzun vadeli sözleşmeler var mı, yoksa istediğimiz zaman iptal edebilir miyiz?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın