Répondez à chaque parent et captez chaque inscription, sur tous les canaux
Les familles contactent votre école comme elles le souhaitent — WhatsApp, Instagram, votre site web, Telegram, Messenger — et Vera.Support rassemble chaque message dans une boîte de réception partagée, afin que votre équipe d'admissions réponde plus vite et ne perde jamais un prospect.
Cela vous dit quelque chose ?
Nous savons que diriger une école ou un centre de formation implique de gérer les dossiers d'inscription, les parents anxieux, les questions du personnel et la pression des dates limites d'enregistrement, le tout en même temps. Les familles potentielles n'attendront pas deux jours pour une réponse — elles s'inscrivent chez celui qui répond le premier et le mieux. Le système hétéroclite que vous utilisez aujourd'hui — un WhatsApp personnel ici, un Gmail partagé là, une page Facebook que quelqu'un consulte deux fois par semaine — n'a jamais été conçu pour ce volume ni cette rapidité.
Demandes dispersées partout
Un parent s'interroge sur les frais de scolarité dans un DM Instagram, un autre pose une question sur le programme via WhatsApp, et un troisième remplit le formulaire de contact. Votre coordinateur des admissions a six onglets ouverts et rate pourtant le message le plus important. Le temps que quelqu'un s'en aperçoive, cette famille a déjà visité l'école concurrente.
Les questions du soir et du week-end restent sans réponse
Les parents recherchent des écoles après le travail et le week-end, précisément quand votre bureau est fermé. Ils envoient un message sur les inscriptions ouvertes, n'obtiennent aucune réponse avant lundi, et supposent discrètement que vous êtes désorganisés. L'alternative — donner le numéro de portable d'un employé — se traduit simplement par des appels d'admission à 22 heures.
Les mêmes questions, toute la journée
Quels sont les frais ? Y a-t-il un bus scolaire sur notre itinéraire ? Quels documents faut-il pour s'inscrire ? Votre équipe tape les mêmes vingt réponses des dizaines de fois par semaine. Chaque minute passée sur une question courante est une minute volée à une famille qui a vraiment besoin d'une vraie conversation.
Des réclamations qui disparaissent silencieusement
Un parent soulève un problème concernant un incident dans la cour de récréation via une conversation Messenger liée au compte personnel d'un employé. Un collègue le voit, suppose qu'un autre membre du personnel répondra, et personne ne le fait. Une semaine plus tard, cela a dégénéré en un e-mail furieux adressé au directeur — à cause d'un message qui est simplement resté sans réponse.
Aucune idée de la performance de votre équipe
Vous ne pouvez pas savoir combien de temps l'admission met à répondre, qui s'est occupé de quelle famille, ni combien de conversations sont restées sans réponse pendant la semaine chargée des inscriptions. Quand le conseil d'administration demande pourquoi les demandes ont chuté, vous répondez au hasard. Sans chiffres, chaque décision d'effectif et de suivi est un pari dans le noir.
Des familles potentielles laissées en attente
Un parent visite notre site web à 22 heures, curieux de connaître notre programme scolaire et les modalités d'inscription. Mais notre bureau est fermé, et cet élan d'intérêt s'évanouit au matin. Nous perdons des familles simplement parce que nous ne pouvons pas répondre à leurs questions au moment où elles les posent.
Comment Vera.Support vous aide
Une boîte de réception unique pour tous les canaux
Vera.Support regroupe votre chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et bien d'autres dans une seule boîte de réception partagée. Votre équipe d'admission voit chaque conversation en un seul endroit, l'attribue au bon collègue et ne perd plus jamais un fil entre les plateformes — résolvant ainsi les problèmes de dispersion des demandes et de responsabilité.
Une IA qui répond 24h/24
Entraînez le chatbot IA, propulsé par OpenAI et Google, sur votre grille tarifaire, vos pages de programme, les étapes d'inscription et vos FAQ. Il répond instantanément aux questions courantes à toute heure, dans la langue de la famille, puis transfère à un humain avec l'historique complet de la conversation dès qu'un sujet nécessite une attention personnalisée — couvrant à la fois les créneaux hors horaires et les questions répétitives.
Réponses préenregistrées et routage intelligent
Constituez une bibliothèque de réponses précises et conformes à votre marque pour les frais de scolarité, le transport, les uniformes et les documents d'inscription, afin que tout membre du personnel envoie une réponse soignée en deux clics. Les automatismes et le routage par service envoient chaque message au bureau des admissions, au trésorier ou à la secrétaire du directeur, de sorte que rien ne reste sans propriétaire clair.
Contexte complet et responsabilité
Chaque conversation a un statut visible, un responsable attitré et un historique complet, de sorte qu'une plainte de parent ne peut jamais disparaître dans un compte personnel. Lorsqu'une famille relance plusieurs jours plus tard, la personne qui reprend le fil voit exactement ce qui a été dit et promis.
Des rapports qui guident vos décisions
Les analyses intégrées montrent les temps de réponse, le volume de conversations par canal et la charge de travail de l'équipe sur n'importe quelle période. Utilisez-les pour ajouter un deuxième agent avant le pic de la saison d'inscription, ou pour voir si Instagram ou WhatsApp attire le plus de nouvelles familles — transformant les conjectures en plan d'action.
Une IA qui répond aux questions d'admission
Un chatbot IA formé sur les informations spécifiques de votre école — comme les étapes d'inscription, les frais de scolarité et les programmes académiques — répond instantanément aux demandes, 24h/24 et 7j/7. Il traite les questions répétitives, afin que votre personnel puisse se concentrer sur l'établissement de relations avec les familles potentielles.
Comment ça marche
Connectez vos canaux en quelques minutes
Collez un extrait de code sur le site de votre école pour le chat en direct, puis associez WhatsApp, Instagram et Facebook en quelques clics — aucun développeur nécessaire.
Entraînez l'IA sur votre propre contenu
Dirigez le chatbot vers votre site web et téléchargez votre guide d'inscription ou votre grille tarifaire : il apprend à répondre avec précision aux familles sans jamais inventer de chiffre.
Laissez le personnel gérer uniquement l'essentiel
Les questions courantes reçoivent une réponse automatique, tandis que les conversations sensibles ou complexes sont orientées vers la bonne personne avec tout le contexte, afin que chaque famille se sente écoutée.
Conçu pour votre façon de travailler
- Répondre instantanément aux questions d'inscription et de frais de scolarité après les heures d'ouverture
- Orienter les réclamations des parents vers le bon bureau sans transfert manuel
- Envoyer et répondre aux questions sur les dates limites d'inscription via WhatsApp
- Soutenir les familles en arabe, russe, espagnol ou toute autre langue
- Suivre le volume de demandes d'admission hebdomadaires pour planifier le personnel
- Permettre aux étudiants de contacter les services étudiants via Instagram plutôt que par e-mail
Et ce n'est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Combien coûte Vera.Support et en vaut-il la peine pour une petite école ?
Combien de temps prend la configuration ? Notre assistance informatique est limitée.
L'IA va-t-elle donner aux parents des informations erronées sur les frais ou les politiques ?
Les données de communication des parents et des élèves sont-elles sécurisées ?
Cela va-t-il remplacer notre personnel d'admission ?
Pouvons-nous conserver notre numéro WhatsApp existant ?
Beaucoup de nos familles ne parlent pas bien anglais. L'IA peut-elle répondre dans d'autres langues ?
Y a-t-il des contrats à long terme, ou pouvons-nous annuler à tout moment ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
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