Fornisci prezzi reali in chat, giorno e notte
Vera.Support centralizza tutte le richieste di prezzo — da WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, chat live del sito web e altro — in un'unica casella di posta condivisa, con un'AI che si collega al tuo sistema di prenotazione per fornire tariffe e disponibilità in tempo reale, 24 ore su 24.
Ti suona familiare?
Che tu gestisca un hotel, un bed & breakfast, un resort, un'agenzia di viaggi, un tour operator o un'attività di noleggio, ogni giorno accade la stessa cosa: qualcuno scrive per chiedere "quanto costa una camera per questo weekend?" e non c'è nessuno libero per controllare il sistema e rispondere. La richiesta arriva fuori orario o durante un turno intenso, e rimane senza risposta per ore — quando qualcuno riesce a rispondere, l'ospite ha già prenotato altrove, da chi ha risposto per primo. Anche quando il tuo team risponde, deve interrompere ciò che sta facendo, aprire il sistema di prenotazione, leggere una tariffa e digitarla a mano per ogni singola domanda. Un preventivo lento e manuale ti costa prenotazioni, impegna il personale e trasforma ospiti pronti all'acquisto in richieste perse. Hai bisogno di un modo per fornire prezzi e disponibilità accurati all'istante, nei canali che le persone già usano, senza che qualcuno debba controllare il sistema ogni volta.
Le richieste di prezzo restano senza risposta per ore
Un ospite chiede "qual è la vostra tariffa per questo weekend?" e nessuno è libero di controllare il sistema di prenotazione e rispondere. La domanda resta in una casella di posta fino a quando qualcuno non riesce a occuparsene, a volte la mattina dopo. Nel frattempo, l'ospite ha contattato altre tre strutture e prenotato con chi ha risposto per primo. Le persone più pronte a prenotare sono quelle meno disposte ad aspettare un prezzo.
I preventivi sono possibili solo durante l'orario di lavoro
La reception risponde durante il giorno, ma è proprio in quelle ore che gli ospiti sono impegnati con le loro attività. Pensano di organizzare un viaggio la sera o nel weekend, chiedono un prezzo e ricevono silenzio fino al lunedì. L'intenzione svanisce e tu resti invisibile proprio nelle ore in cui le persone si siedono a confrontare opzioni e prenotare.
Il personale è bloccato a controllare le tariffe a mano tutto il giorno
Ogni "quanto costa per due notti?" significa che qualcuno deve interrompere ciò che sta facendo, aprire il sistema di prenotazione, trovare le date, leggere la tariffa e digitarla come risposta. Decine di volte al giorno, per le stesse domande di routine. È lento, interrompe il lavoro vero ed è esattamente il tipo di ricerca ripetitiva che una persona non dovrebbe fare per tutto il turno.
I prezzi citati a memoria sono obsoleti
Quando il personale cita tariffe da un foglio stampato o dalla propria memoria invece che dal sistema live, fornisce prezzi cambiati la settimana scorsa o date già completamente prenotate. L'ospite riceve un numero in chat e un altro al check-out, o si presenta aspettandosi una camera che non è disponibile. Ogni preventivo non aggiornato è una conversazione imbarazzante e una fiducia scossa.
Le richieste in lingua straniera vanno perse
Un viaggiatore scrive in spagnolo, tedesco o arabo per chiedere disponibilità, e nessuno in turno sa rispondere con sicurezza. La risposta è lenta, impacciata o non arriva mai. Gli ospiti provenienti proprio dal pubblico internazionale che vuoi raggiungere sono quelli che più facilmente si arrendono quando una semplice domanda sul prezzo si scontra con una barriera linguistica.
Richiesta sparse su troppe app
Le domande sui prezzi arrivano su WhatsApp, DM di Instagram, Facebook e la chat del tuo sito web, ognuna controllata su un telefono diverso da una persona diversa. Niente è in un unico posto, quindi i thread vengono persi e gli ospiti aspettano troppo a lungo per un numero. Nel momento in cui un membro dello staff finisce il turno, le sue conversazioni – e le prenotazioni in esse contenute – diventano invisibili a tutti gli altri.
Come Vera.Support ti aiuta
Un'IA che quota i prezzi in tempo reale alle 2 di notte
Collega Vera AI al tuo sistema di prenotazione in modo che possa estrarre tariffe e disponibilità reali nel momento in cui un ospite chiede – anche a mezzanotte. "Quanto costa una camera per questo weekend?" riceve una risposta accurata e in tempo reale in pochi secondi, direttamente dal sistema, nella lingua dell'ospite. Le ore in cui la reception è chiusa diventano la tua finestra più attiva per preventivi e prenotazioni.
Si collega al tuo sistema di prenotazione
Vera.Support collega l'IA direttamente al tuo sistema di prenotazione, con supporto per il sistema Sedna, in modo che i preventivi riflettano la disponibilità reale e i prezzi correnti, non un listino statico. L'IA legge gli stessi dati live su cui fa affidamento il tuo team, quindi la tariffa che l'ospite vede in chat è quella effettivamente prenotabile – niente numeri obsoleti, niente supposizioni.
Trasforma la chat in un canale di prenotazione
Una volta che un ospite ha un prezzo reale e vede che le date sono libere, la conversazione è già a metà strada verso una prenotazione. Invece di una richiesta che si arena in una risposta lenta, la chat diventa un canale di vendita live che cattura l'interesse nel momento esatto in cui è più alto – 24 ore su 24, senza che una persona debba controllare il sistema ogni volta.
Una casella di posta condivisa per ogni canale
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X e la live chat del sito web in un'unica casella di posta del team. Ogni richiesta di prezzo finisce nello stesso posto, indipendentemente da come è arrivata, eliminando la rincorsa tra telefoni e tablet personali. Il routing intelligente invia ogni conversazione alla persona o proprietà giusta, in modo che nulla sfugga durante un cambio turno.
Ogni ospite riceve risposta nella sua lingua
L'IA rileva la lingua in cui scrive un ospite e risponde in modo naturale in decine di lingue, senza bisogno di copia-incolla in strumenti di traduzione. Chi chiede informazioni sulle tariffe in spagnolo, tedesco o mandarino riceve lo stesso preventivo istantaneo e accurato di chi scrive in inglese. Nessuna prenotazione va persa solo a causa della lingua usata dall'ospite.
Passaggio all'operatore per le richieste complesse
Quando un ospite vuole una tariffa di gruppo, un pacchetto speciale o qualcosa che esula dalle regole dell'IA, la conversazione passa a una persona con tutto il contesto già allegato. Le richieste di routine sui prezzi si risolvono da sole, mentre il tuo team si concentra sulle richieste di alto valore che richiedono davvero un tocco umano – senza mai dover ricominciare una conversazione da zero.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Collega WhatsApp, Instagram, Facebook e la chat del tuo sito web in pochi clic — nessun sviluppatore necessario e nessuna modifica ai tuoi numeri o account social esistenti.
Colleghiamo il tuo sistema di prenotazione
Il nostro team integra il tuo sistema di prenotazione — il sistema Sedna è supportato — così l'IA legge le tue tariffe e disponibilità reali. Contattaci per configurarlo e per i prezzi.
Lascia che preventivi e prenotazioni arrivino 24 ore su 24
Le domande di routine su prezzi e disponibilità vengono risolte automaticamente giorno e notte, mentre il tuo team riceve solo le conversazioni che richiedono un tocco personale, già in pieno contesto.
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Quanto costa iniziare?
Come fa l'IA a fornire un prezzo reale e in tempo reale?
A quali sistemi di prenotazione può connettersi?
L'IA inventerà prezzi o disponibilità?
Può trasformare una richiesta di prezzo in una prenotazione effettiva?
Funziona al di fuori dell'orario di lavoro e in altre lingue?
Quanto tempo richiede l'installazione? Non abbiamo un reparto IT.
E se volessimo cancellare? Ci sono contratti a lungo termine?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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