Geef dag en nacht realtime prijzen in de chat
Vera.Support brengt elke prijsvraag – van WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Telegram, website live chat en meer – samen in één gedeelde inbox, met een AI die verbinding maakt met je reserveringssysteem om de klok rond realtime tarieven en beschikbaarheid te geven.
Komt je bekend voor?
Of je nu een hotel, guesthouse, resort, reisbureau, touroperator of verhuurbedrijf runt, elke dag gebeurt hetzelfde: iemand stuurt een bericht met 'wat kost een kamer dit weekend?' en er is niemand vrij om het systeem te checken en te antwoorden. De vraag komt buiten kantooruren of tijdens een drukke dienst, dus blijft hij urenlang onbeantwoord – en tegen de tijd dat iemand eraan toekomt, heeft de gast al geboekt bij een plek die wel als eerste antwoordde. Zelfs als je team wel reageert, moeten ze stoppen met waar ze mee bezig zijn, het reserveringssysteem openen, een tarief opzoeken en het handmatig intypen voor elke vraag. Trage, handmatige prijsopgaven kosten je boekingen, leggen beslag op je personeel en veranderen koopbereide gasten in gemiste kansen. Je hebt een manier nodig om direct accurate prijzen en beschikbaarheid te geven, in de kanalen die mensen al gebruiken, zonder dat er elke keer iemand het systeem hoeft te checken.
Prijsvragen blijven urenlang onbeantwoord
Een gast vraagt 'wat is jullie tarief voor dit weekend?' en niemand is vrij om het reserveringssysteem te checken en te antwoorden. De vraag blijft in een inbox liggen totdat iemand eraan toekomt, soms pas de volgende ochtend. Tegen die tijd heeft de gast drie andere plekken een bericht gestuurd en geboekt bij wie het eerst antwoordde. De mensen die het meest geneigd zijn om te boeken, zijn het minst bereid om te wachten op een prijs.
Prijsopgaven alleen tijdens kantooruren
Je receptie beantwoordt overdag vragen, maar dat is precies wanneer gasten druk zijn met hun eigen leven. Ze denken 's avonds of in het weekend aan een reis, vragen een prijs en krijgen stilte tot maandag. De intentie verdwijnt en jij bent onzichtbaar tijdens de uren dat mensen daadwerkelijk opties vergelijken en boeken.
Personeel de hele dag bezig met handmatig tarieven checken
Elke 'wat kost twee nachten?' betekent dat iemand stopt met waar hij mee bezig is, het reserveringssysteem opent, de data opzoekt, het tarief afleest en het terugtypt. Tientallen keren per dag, voor dezelfde routinematige vragen. Het is traag, onderbreekt het echte werk en is precies het soort herhaaldelijk opzoekwerk dat een mens niet de hele dienst zou moeten doen.
Uit het hoofd opgegeven prijzen zijn snel verouderd
Wanneer personeel tarieven uit een geprinte lijst of uit hun hoofd geeft in plaats van uit het live systeem, delen ze prijzen die vorige week zijn gewijzigd of data die al volgeboekt zijn. De gast krijgt een ander bedrag in de chat en een ander bij het uitchecken, of komt opdagen voor een kamer die er niet is. Elke verouderde prijsopgave leidt tot een ongemakkelijk gesprek en een geschonden vertrouwen.
Vragen in vreemde talen raken zoek
Een reiziger stuurt een bericht in het Spaans, Duits of Arabisch met een vraag over beschikbaarheid, en niemand van de dienst kan met vertrouwen antwoorden. Het antwoord is traag, houterig of komt helemaal niet. Juist de gasten uit het internationale publiek dat je wilt bereiken, haken het snelst af wanneer een simpele prijsvraag strandt op een taalbarrière.
Vragen verspreid over te veel apps
Prijsvragen komen binnen via WhatsApp, Instagram DM's, Facebook en je websitechat, elk bekeken op een andere telefoon door een andere persoon. Niets staat op één plek, waardoor berichten worden gemist en gasten veel te lang wachten op een cijfer. Zodra een medewerker niet meer dienst heeft, zijn hun gesprekken – en de boekingen daarin – onzichtbaar voor de rest.
Hoe Vera.Support jou helpt
AI die om 2 uur 's nachts live prijzen geeft
Koppel de Vera AI aan je reserveringssysteem, zodat het direct actuele tarieven en beschikbaarheid kan ophalen zodra een gast ernaar vraagt – zelfs midden in de nacht. 'Hoeveel kost een kamer dit weekend?' krijgt binnen seconden een accuraat, live antwoord, rechtstreeks uit het systeem, in de eigen taal van de gast. De uren dat je receptie gesloten is, worden je drukste offerte- en boekingsmomenten.
Koppelt aan je reserveringssysteem
Vera.Support koppelt de AI direct aan je reserveringssysteem, met ondersteuning voor het Sedna reserveringssysteem, zodat offertes de actuele beschikbaarheid en prijzen weerspiegelen in plaats van een statische prijslijst. De AI leest dezelfde live data waar jouw team op vertrouwt, waardoor het tarief dat een gast in de chat ziet, ook daadwerkelijk boekbaar is – geen verouderde cijfers, geen giswerk.
Maak van chat een boekingskanaal
Zodra een gast een echte prijs ziet en merkt dat de data vrij zijn, is het gesprek al halverwege een boeking. In plaats van een aanvraag die vastloopt in een traag antwoord, wordt chat een live verkoopkanaal dat interesse vastpakt op het moment dat die het hoogst is – 24/7, zonder dat iemand telkens het systeem hoeft te checken.
Eén gedeelde inbox, alle kanalen
Vera.Support verenigt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en website live chat in één team-inbox. Elke prijsvraag belandt op dezelfde plek, ongeacht hoe hij binnenkwam, waardoor het gezoek op persoonlijke telefoons en tablets stopt. Slimme routering stuurt elk gesprek naar de juiste persoon of locatie, zodat niets verloren gaat bij een dienstwissel.
Elke gast antwoord in zijn eigen taal
De AI detecteert de taal waarin een gast schrijft en antwoordt natuurlijk in tientallen talen, zonder copy-paste naar vertaaltools. Iemand die in het Spaans, Duits of Mandarijns naar tarieven vraagt, krijgt dezelfde directe, accurate offerte als iemand die in het Engels schrijft. Geen enkele boeking gaat verloren alleen vanwege de taal waarin de gast contact opneemt.
Menselijke overdracht voor lastige verzoeken
Wanneer een gast een groepsaanbieding, een speciaal pakket of iets buiten de regels van de AI wil, gaat het gesprek over naar een persoon met de volledige context erbij. Routinematige prijschecks lossen zichzelf op, terwijl jouw team zich richt op de waardevolle verzoeken die echt een menselijke touch nodig hebben – zonder een gesprek helemaal opnieuw te hoeven beginnen.
Hoe het werkt
Koppel je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Facebook en de chat op je website met een paar klikken — geen developer nodig en je bestaande nummers of social-accounts blijven gewoon hetzelfde.
We verbinden je reserveringssysteem
Ons team integreert je reserveringssysteem — het Sedna-reserveringssysteem wordt ondersteund — zodat de AI jouw actuele tarieven en beschikbaarheid uitleest. Neem contact met ons op voor de installatie en prijzen.
Laat offertes en boekingen 24/7 binnenkomen
Routinematige vragen over prijzen en beschikbaarheid worden dag en nacht automatisch afgehandeld, terwijl jouw team alleen de gesprekken ontvangt die een persoonlijke touch nodig hebben, meteen in de volledige context.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om te starten?
Hoe geeft de AI een echte, actuele prijs?
Met welke reserveringssystemen kan het verbinding maken?
Gaat de AI prijzen of beschikbaarheid verzinnen?
Kan het een prijsvraag omzetten in een daadwerkelijke boeking?
Werkt het buiten kantooruren en in andere talen?
Hoe lang duurt de installatie? We hebben geen IT-afdeling.
Wat als we willen annuleren? Zijn er lange contracten?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag