Her Misafire Anında Yanıt Verin — Servis Elemanını Masadan Kaldırmadan
Vera.Support, her rezervasyon talebini, alerjen sorusunu ve paket servis sorgulamasını tek bir gelen kutusunda toplar ve AI'nın rutin olanları saniyeler içinde, gece gündüz yanıtlamasına izin verir.
Tanıdık geliyor mu?
Bir restoran veya kafe işletmenin, telefonun servis sırasında çaldığı, DM'lerin kapanıştan sonra biriktiği ve bir misafirin, nerede yemek yiyeceğine karar vermeden önce yanıt beklediği anlamına geldiğini biliyoruz. Çalışanlarınız tabakları hazırlayıp masaları toplarken beş farklı uygulamayı yenilemiyor. Vera.Support tam da bu boşluk için üretildi, böylece her misafir hızlı ve doğru bir yanıt alırken kimse mutfak geçişinden ayrılmaz.
Telefon yoğunlukta çalıyor
Cuma akşamı saat 8, her masa dolu ve telefon susmuyor. Kimse bir rezervasyon veya paket servis siparişi almak için işini bırakamıyor, bu yüzden aramalar sesli mesaja gidiyor ve arayan kişi yandaki yeri arıyor.
DM'ler saatlerce okunmadan kalıyor
Misafirler menü, vegan seçenekleriniz veya bu akşamki müsaitlik hakkında Instagram, Facebook ve WhatsApp üzerinden aynı anda soru soruyor. Müdür gece yarısı kontrol ettiğinde, müşteri çoktan yanıt veren bir yere rezervasyon yapmış ve sayfanız bakımsız görünüyor.
Aynı sorular, tüm vardiya boyunca
Pazartesileri açık mısınız? Yürüyen müşteri kabul ediyor musunuz? Otopark var mı? Köpek getirebilir miyiz? Personeliniz bu soruları vardiya başına onlarca kez yanıtlıyor, önlerinde oturan misafirlere ait olması gereken enerjiyi ve dikkati tüketiyor.
Alerjen yanıtları baskı altında
Fındık veya glüten alerjisi olan bir misafir, bir yemeğin güvenli olup olmadığını sormak için önceden mesaj atar. Aceleyle verilen yanlış veya eksik bir yanıt ciddi bir olaya yol açabilir ve kanallar ile ekip üyeleri arasındaki tutarsız yanıtlar bu riski her gün katlar.
Her konuşma ertesi gün kayboluyor
Düzenli müşterinizi yeni sezon menüsü için geri çağırmak ya da sakin bir Salı günü yerleri doldurmak istiyorsunuz, ama kimin neyi sorduğuna veya nereden yazdığına dair hiçbir kayıt yok. Her sohbet ayrı bir uygulamada yaşıyor ve kayboluyor, bu yüzden her misafirle sıfırdan başlıyorsunuz.
Online siparişler yanlış gidiyor
Bir müşteri soğansız notu ekliyor ama mutfak bunu asla görmüyor. Sonuç: soğuk bir yemek ve iade talebi.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
AI, telefonunuzun cevaplayamadığı çağrıları alıyor
Vera'nın AI sohbet robotu, çalışma saatleri, müsaitlik, menü ve yol tarifi sorularını, misafir sorar sormaz web sitenizde, WhatsApp, Instagram veya Messenger'da yanıtlıyor. Bir müşteri, Cumartesi gecesi 11'de, kimseden yerinden kalkıp telefonu açmasını beklemeden net bir cevap alıyor.
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Instagram DM'leri, WhatsApp, web sitesi sohbeti, Facebook, Telegram ve daha fazlası tek bir ortak gelen kutusuna geliyor. Ekibiniz tüm misafir mesajlarını tek bir yerde görüyor ve hızlıca yanıtlıyor, böylece uygulamalar arasında hiçbir şey kaybolmuyor ve gece boyunca hiçbir rezervasyon kaçmıyor.
Kendi menünüz ve politikalarınızla eğitilmiş AI
Vera'ya gerçek menünüzü, alerjen rehberinizi, açılış saatlerinizi ve rezervasyon kurallarınızı yüklüyorsunuz ve AI yalnızca bu onaylı içerikten yanıt veriyor. Asla bir yemek uydurmuyor veya bir içerik hakkında tahmin yürütmüyor; sağladığınız bilgilerin dışında bir soru geldiğinde, misafiri tüm sohbet geçmişiyle birlikte bir insana yönlendiriyor.
Tutarlı, güvenli alerjen yanıtları
Her yanıt yalnızca onayladığınız alerjen bilgilerinden alındığı için, kuruyemiş, gluten veya süt ürünleri hakkında soru soran her misafir, her kanalda, her seferinde aynı doğru yanıtı alıyor. Personeliniz yoğun saatlerde hassas sorularla uğraşmaktan kurtuluyor.
Her şeyi hatırlayan misafir profilleri
Her kanaldan gelen her mesaj, zengin bir misafir profili altında kaydediliyor; böylece geri gelen bir müşterinin geçen sefer ne sorduğunu, hangi kanalı tercih ettiğini ve belirttiği diyet ihtiyaçlarını görebiliyorsunuz. Raporlar ve analizler, en yoğun soru saatlerinizi gösteriyor, böylece personel planlamasını ve yanıtları daha akıllıca yapabiliyorsunuz.
AI, sipariş notlarını kusursuzca yakalıyor
Vera'nın sohbet robotu, kişiselleştirmeleri topluyor ve doğrudan POS sisteminize gönderiyor. Ön ofis ve mutfak arasında artık yanlış anlaşılma olmuyor.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize tek bir kod snippet'i yapıştırın ve birkaç tıklamayla WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı bağlayın, hiçbir geliştiriciye ihtiyaç duymadan.
Yapay zekayı kendi içeriğinizle eğitin
Menünüzü, alerjen rehberinizi, çalışma saatlerinizi ve rezervasyon politikanızı ekleyin, böylece sohbet robotu ilk günden itibaren gerçek bilgilerinizle yanıt versin.
Yapay zeka rutin işleri halletsin, ekibiniz geri kalanıyla ilgilensin
Bot 7/24 anında yanıt verir ve karmaşık konuları tüm bağlamıyla ekibinize iletir, böylece hiçbir müşteri kendini tekrarlamak zorunda kalmaz.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Çalışma saatleri ve konum sorularına her saat otomatik olarak yanıt verme
- WhatsApp üzerinden rezervasyon ve paket servis taleplerini alma
- Bir müşteri başka bir yere yönelmeden önce menüyle ilgili Instagram DM'lerine yanıt verme
- Onaylı menünüzden doğrudan doğruya alerjen yanıtları verme
- Özel yemek ve etkinlik taleplerini doğru yöneticiye yönlendirme
- Web sitesi ziyaretçilerine yeni sezon menüsünü tanıtan açılır pencereler
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Vera.Support'un maliyeti nedir ve küçük bir kafe için buna değer mi?
Teknik bilgimiz yok. Kurulum gerçekten ne kadar sürer?
Pek bir web sitemiz yok. Yine de kullanabilir miyiz?
Yapay zeka menü öğeleri uyduracak mı veya yanlış alerjen bilgisi verecek mi?
Bu, ön büro personelimin yerini mi alacak?
Misafirlerimiz farklı diller konuşuyor. Vera bunu halledebilir mi?
Hangi kanalları bağlayabilirim ve Instagram ile WhatsApp'ı kapsıyor mu?
Misafir verilerimiz nasıl saklanıyor ve istediğimiz zaman iptal edebilir miyiz?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın