Bir Hastanın Mesajını Gece Gündüz Asla Kaçırmayın
Vera.Support, kliniğinize veya diş muayenehanenize tüm hasta mesajları için tek bir gelen kutusu sunar — web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram ve daha fazlası — ayrıca kendi hizmetlerinizle eğitilmiş, 7/24 yanıt veren, randevu alan ve takip yapan bir yapay zeka.
Tanıdık geliyor mu?
Bir kliniği veya diş muayenehanesini yönetmenin, resepsiyonunuzun aynı anda beş iş yapması anlamına geldiğini biliyoruz: bir hasta kayıt yaptırıyor, iki hat çalıyor ve herkes tedavi sırasındayken WhatsApp gelen kutusu sessizce doluyor. Zamanında yetişemediğiniz mesajlar sadece idari işler değil — onlar gergin ilk kez gelenler, akşam 9'da diş ağrısı çeken biri, birini seçmeden önce üç muayenehaneyi karşılaştıran bir hasta. Bu sayfa, bu insanlardan hiçbirinin kaybolmamasını sağlamakla ilgili.
Aramalar sesli mesaja gidiyor, hastalar kayboluyor
Çoğu kişi en yoğun saatlerinizde arar — öğle arası, randevular arasında, tam kapanışta. Hat meşgul olduğunda veya sesli mesaja yönlendirildiğinde, nadiren mesaj bırakırlar; sadece listedeki bir sonraki kliniği ararlar. Her hafta bu şekilde kaç yeni hasta kaybettiğiniz hakkında hiçbir fikriniz yok.
Beş farklı uygulamaya dağılmış mesajlar
Bir hasta Instagram'da beyazlatma hakkında soruyor, bir diğeri yeniden randevu almak için WhatsApp gönderiyor, üçüncüsü web sitesi sohbetini kullanıyor. Hepsini görebileceğiniz tek bir yer olmayınca, mesajlar kaçırılıyor, iki kez yanıtlanıyor veya bir gün geç cevaplanıyor. Ekibiniz sadece ayak uydurmak için sürekli telefonlar ve uygulamalar arasında geçiş yapıyor.
Akşamlar ve hafta sonları 'kapalı' görünüyor
Bir hasta Cumartesi günü çatlak bir dolguyla uyanıyor veya Pazar gecesi implant fiyatı hakkında soru sormak istiyor. Kimse yanıtlamazsa, müsait olmadığınızı varsayıyor ve başka bir yere acil randevu alıyor. Muayenehaneniz, Pazartesi sabahı ilk iş memnuniyetle yardımcı olacağınız halde kapalı görünüyor.
Aynı sorular, haftada elli kez
Sigortamı kabul ediyor musunuz? Temizlik ne kadar? İlk ziyaretime ne getirmeliyim? Cumartesileri açık mısınız? Resepsiyonistiniz aynı birkaç soruyu defalarca yanıtlıyor, bu da masanın tam önünde oturan endişeli hastaya daha az ilgi gösterilmesi anlamına geliyor.
Bir hasta geri geldiğinde geçmiş yok
Bir hasta Instagram'dan mesaj atıyor, bir hafta sonra telefonla arıyor ve ekibinizin kim olduğu ya da daha önce ne konuşulduğu hakkında hiçbir fikri yok. Hastalar, özellikle endişelendikleri bir tedavi hakkında kendilerini tekrarlamaktan nefret eder. Personel arasındaki devir teslimler aksar ve bakım kopuk hissettirir.
Kaçırılan randevular geliri vuruyor
Gelmeyen hastalar ve son dakika iptalleri programımızı ve kârımızı tüketiyor. Hastalara otomatik hatırlatma gönderecek ve boşlukları hızla dolduracak bir yola ihtiyacımız var.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar tek bir ortak gelen kutusunda
Vera.Support, web sitenizdeki sohbeti, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlasını tüm ön büronuzun paylaştığı tek bir gelen kutusuna çeker. Dağınık uygulama sorunu ortadan kalkar: her hasta mesajı tek bir yere düşer, doğru kişiye atanır, hiçbir şey kaçmaz veya iki kez yanıtlanmaz.
7/24 hasta yanıtlayan yapay zeka
OpenAI ve Google destekli, yalnızca kendi içeriğinizle (hizmetler, fiyatlar, sigorta notları, çalışma saatleri, randevu öncesi talimatlar) eğitilmiş bir yapay zeka asistanı, gece yarısı, hafta sonları ve öğle yoğunluğunda anında yanıt verir. Böylece mesai dışı ve yoğunluktan gelen sorular gerçek bir yanıt alır ve bir insana ihtiyaç duyulduğunda, konuşmanın tamamı eklenmiş olarak ekibinize devreder.
Rutin sorular anında çözülür
Sigorta, temizlik ücretleri, dolgu sonrası ne beklenmeli, kanal tedavisine nasıl hazırlanılır gibi soruları yapay zeka saniyeler içinde halleder; kayıtlı yanıtlar ve otomasyonlar gerisini temizler. Bu tekrarlayan yük resepsiyonistinizin üzerinden kalkar, böylece masadaki ve koltuktaki hastaya odaklanabilir.
Tam hasta geçmişi tek profilde
Her kanaldaki her mesaj, zengin bir hasta profili içinde saklanır; böylece geçen hafta WhatsApp'tan mesaj atan biri bugün aradığında, ekibiniz tüm yazışmayı anında görür. Artık hastaların kendilerini tekrarlamasına gerek kalmaz ve departmana göre akıllı yönlendirme, fatura veya hijyen sorularını otomatik olarak doğru kişiye iletir.
Hastalara ayrılmadan önce ulaşın
Proaktif sohbet ve açılır pencereler, implant veya fiyatlandırma sayfanızı okuyan birini rakibine tıklamadan önce karşılamanızı sağlar. Ayrıca, ziyaret sonrası iyileşmeyi kontrol etmek, geri bildirim toplamak veya bir sonraki randevusunu hatırlatmak için dostça bir takip mesajı tetikleyebilirsiniz; hepsi aynı gelen kutusundan.
Otomatik hatırlatmalar gelmeyenleri azaltır
Vera, hastalara tercih ettikleri kanal üzerinden (WhatsApp, SMS veya e-posta) kişiselleştirilmiş hatırlatmalar gönderir ve tek dokunuşla onaylama veya yeniden planlama imkanı sunar. Hatta bekleme listesinden boşlukları otomatik doldurabilirsiniz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Sitenize canlı sohbet için tek bir kod parçacığı ekleyin, ardından WhatsApp, Instagram ve diğerlerini birkaç tıklamayla bağlayın — günler değil dakikalar sürer ve IT ekibine ihtiyacınız olmaz.
Yapay zekayı pratiğinize göre eğitin
Vera'yı web sitenize, hizmet sayfalarınıza ve SSS belgenize yönlendirin, böylece yapay zeka bir hastayla konuşmadan önce tam tedavilerinizi, fiyatlarınızı ve politikalarınızı öğrenir.
Ekibinizin bakıma odaklanmasını sağlayın
Yapay zeka, rutin ve mesai sonrası soruları 7/24 yanıtlarken, personeliniz karmaşık vakalara ve bekleme odasındaki hastalara tam dikkatini verebilir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Saat 22:00'de randevu müsaitliğini soran yeni hasta
- Ertesi sabah gönderilen otomatik çekim sonrası kontrol mesajı
- Sigorta sorusunun tek tıklamayla faturalandırma ekibine yönlendirilmesi
- Kendi dilinde diş teli soran hasta
- İmplant sayfasını okuyan bir ziyaretçiyi dönüştüren web sitesi sohbeti
- WhatsApp ve Instagram geçmişinin tamamı, geri arama öncesinde yüklenir.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Hasta verileri güvende mi? Hassas sağlık bilgileriyle ilgileniyoruz.
Yapay zeka hiçbir zaman bir hastaya yanlış tıbbi tavsiye verir mi?
Kurulum aslında ne kadar sürüyor?
Vera.Support'u kullanmak için bir web sitemiz olması şart mı?
Bu, resepsiyonistimin yerini mi alacak?
Maliyeti nedir ve bir sözleşmeye bağlı mıyız?
Hastalar bize Instagram ve WhatsApp üzerinden tek bir yerden ulaşabilir mi?
Hastalarımız farklı diller konuşuyor. Yapay zeka bunu halledebilir mi?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın