Soyez le premier agent à répondre — même lorsque vous faites visiter
Dans l'immobilier, l'agent qui répond le premier remporte généralement l'affaire. Vera.Support offre à votre agence une boîte de réception unique pour WhatsApp, Instagram, le chat web, Messenger et plus, ainsi qu'un assistant IA qui répond aux questions sur les biens et qualifie les prospects en continu.
Cela vous dit quelque chose ?
Nous savons que gérer une agence immobilière signifie vivre dans vos messages : un primo-accédant qui envoie un SMS à 21h sur l'éligibilité au prêt, un vendeur qui relance pour un retour sur la journée portes ouvertes, un investisseur qui vous envoie un DM Instagram à propos d'unités sur plan, et un locataire qui tente de reprogrammer une visite — tout cela pendant que vous êtes coincé dans les embouteillages entre deux rendez-vous. Vous ne pouvez pas être au téléphone, en train d'estimer un bien et de répondre aux chats en même temps, et vous savez que chaque message qui reste sans réponse pendant une heure est une commission qui file discrètement vers celui qui a répondu plus vite.
Les leads refroidissent pendant que vous faites visiter
Un acheteur motivé vous envoie un WhatsApp à propos d'une annonce, mais vous êtes en pleine visite et ne le voyez pas avant deux heures. Quand vous répondez, il a déjà réservé une visite avec l'agence d'à côté. Dans un marché où la première réponse l'emporte souvent, chaque réponse tardive est une affaire que vous n'avez même pas pu disputer.
Les demandes éparpillées sur trop d'applications
Un agent a le WhatsApp professionnel sur son téléphone, un autre surveille les DM Instagram, les leads atterrissent dans une boîte Outlook partagée, et le formulaire du site envoie un email à quelqu'un qui est en congé. Rien n'est partagé, rien n'est suivi, et quand un agent part, ses conversations et ses contacts s'en vont avec lui.
Les demandes en soirée et le week-end restent sans réponse
Les gens cherchent un logement après le travail et le dimanche — exactement quand vos bureaux sont fermés. Ils remplissent un formulaire « contactez-nous », reçoivent une réponse automatique promettant une réponse « sous un jour ouvré », et n'obtiennent jamais de retour assez vite. Le lundi, ils ont visité trois autres biens et oublié le vôtre.
Submergé par les cinq mêmes questions
Toute la journée, tous les jours : « Quels sont les charges de copropriété ? », « Est-ce accepté les animaux ? », « Quels documents faut-il pour postuler ? », « Ce bien est-il toujours disponible ? ». Répondre aux mêmes choses manuellement vous fait perdre les heures que vous devriez consacrer aux visites, aux négociations et à la conclusion des ventes — et vous avez toujours l'impression d'être en retard.
Aucune idée de ce qui est dit aux clients
Quand les conversations se déroulent sur les téléphones personnels et les messageries privées, vous ne pouvez pas voir qui a répondu, à quelle vitesse, ni qui a été ignoré. Vous ne découvrez qu'une demande a été abandonnée que lorsque le client se plaint — ou pire, quand vous constatez que le bien a été vendu par quelqu'un d'autre alors que le lead attendait sans réponse dans le chat d'un agent.
Les acheteurs disparaissent après la visite
Je passe des heures à préparer une visite, mais ensuite le client se tait. Pas de suivi, pas de retour — juste le silence radio. Je reste à me demander ce qui n'a pas fonctionné.
Comment Vera.Support vous aide
L'IA capte chaque lead instantanément
Le chatbot IA de Vera.Support reste actif 24h/24 et 7j/7 sur votre site web et vos canaux connectés, de sorte que l'acheteur de minuit et le locataire du dimanche reçoivent tous deux une réponse immédiate et précise. Il répond à partir de vos propres annonces et FAQ, qualifie ce qu'ils recherchent et capture leurs coordonnées — ainsi, au lieu d'un message manqué, vous vous réveillez avec un lead chaud prêt à réserver une visite.
Une boîte de réception unique pour tous les canaux
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, le chat web et bien d'autres atterrissent tous dans une seule boîte de réception partagée par l'équipe. Chaque agent voit chaque conversation, les fils sont automatiquement attribués à la bonne personne, et rien ne passe à travers parce que quelqu'un a oublié de vérifier un deuxième téléphone — et quand un agent quitte l'agence, l'historique reste avec l'agence.
Réponses entraînées uniquement sur votre contenu
Téléchargez vos brochures, vos grilles de charges et vos FAQ, ou liez votre page d'annonces, et l'IA apprend uniquement à partir de cela — propulsée par OpenAI et Google mais ne citant que vos faits. Elle n'invente jamais un prix ou une caractéristique, et dès qu'une question dépasse ce qu'elle sait, elle transfère à un agent humain avec l'historique complet de la conversation déjà à l'écran.
Réponses enregistrées et automatisations
Créez une bibliothèque de réponses enregistrées pour les questions que vous répondez vingt fois par semaine — disponibilités de visite, listes de documents, structures de plans de paiement — et envoyez-les en un seul clic. Les automatisations et le routage intelligent envoient les demandes aux ventes, locations ou gestion immobilière automatiquement, libérant vos agents pour les négociations et la relation client qui concluent réellement les affaires.
Visibilité complète et supervision de l'équipe
Depuis un tableau de bord unique, les managers voient chaque conversation en cours, surveillent les temps de réponse et peuvent intervenir dans n'importe quel fil sans demander à un agent de transférer une capture d'écran. Les rapports détaillent le volume par canal, le temps de résolution et la charge de travail des agents, vous permettant de coacher votre équipe et de rattraper un lead abandonné avant qu'il ne vous coûte une vente.
Relance automatique après les visites
Vera envoie automatiquement un message de suivi personnalisé après chaque visite, demandant un retour et les prochaines étapes. Fini les disparitions — vous restez en tête.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Collez un extrait de code sur votre site pour le chat web, puis associez votre numéro WhatsApp Business, Instagram et d'autres canaux en quelques clics — l'ensemble de la configuration prend quelques minutes, pas des semaines.
Entraînez l'IA sur vos annonces
Téléchargez vos brochures et FAQ ou liez votre page d'annonces, et le chatbot est immédiatement prêt à répondre avec précision aux questions des acheteurs et des locataires à partir de votre propre contenu.
Répondez depuis une boîte de réception partagée
Chaque demande de chaque canal atterrit désormais dans un espace de travail unique où votre équipe peut voir, attribuer et répondre — sur le bureau ou l'application mobile native, depuis n'importe quelle visite.
Conçu pour votre façon de travailler
- L'IA répond aux demandes des acheteurs tard le soir et réserve des créneaux de visite
- Les leads WhatsApp sont automatiquement dirigés vers le bon agent commercial
- Les candidats à la location sont guidés à travers la liste de documents via le chat
- Les DM d'investisseurs sur Instagram sont traités sans changer d'application
- La gestion immobilière traite les demandes de maintenance dans une boîte de réception dédiée
- Gestion des lancements hors plan avec des centaines de demandes simultanées
Et ce n'est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Nous utilisons déjà WhatsApp — pourquoi avons-nous besoin de Vera.Support ?
Combien de temps prend la configuration et est-ce technique ?
Et si nous n'avons pas encore de site web ?
L'IA va-t-elle inventer des détails sur un bien ?
Combien coûte le démarrage ?
Peut-il gérer les acheteurs qui écrivent dans d'autres langues ?
Est-ce que cela va remplacer mes agents ?
Peut-il fonctionner avec mon CRM et d'autres outils ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
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