Her Gezgine, Başka Bir Yerden Rezervasyon Yapmadan Önce Yanıt Verin
Tatilciler aynı anda bir düzine uygulamayı karşılaştırır ve rezervasyon yapar; genellikle ilk yanıt veren acente kazanır. Vera.Support, tüm WhatsApp mesajlarını, Instagram DM'lerini, canlı sohbet sorularını ve Messenger notlarını tek bir ortak gelen kutusunda toplar, böylece ekibiniz hızlı yanıt verir ve daha fazla soruyu onaylanmış seyahate dönüştürür.
Tanıdık geliyor mu?
Bir seyahat acentesi veya tur operatörü işletmenin, soruların hiç bitmediği anlamına geldiğini biliyoruz — telefonunuz kahvaltıdan önce çalmaya başlar ve gelen kutusu gece yarısına kadar dolmaya devam eder. Gezginler aynı güzergah, vize ve depozito sorularını üç farklı platformda sorar, son dakika rezervasyonu yapanlar dakikalar içinde yanıt bekler ve en iyi danışmanlarınız günün yarısını bagaj kurallarını kopyalayıp yapıştırarak geçirir, oysa asıl işleri seyahatleri kapatmaktır. Kaçırılan tek bir grup rezervasyonu DM'i, öğle yemeğinden önce size sessizce binlerce liraya mal olabilir.
Çok fazla uygulamaya dağılmış sorular
Biri WhatsApp'ı bir telefonda, Instagram DM'lerini bir tablette, Messenger'ı bir dizüstü bilgisayarda ve e-postayı başka bir sekmede izliyor. Bir balayı sorusu Instagram'a düşerken, aynı anda bir grup teklifi WhatsApp'a geliyor ve bunlardan biri her zaman kayboluyor. Siz geri dönene kadar, gezgin zaten ilk yanıt verenle rezervasyon yapmış oluyor.
Mesai saatleri dışındaki mesajlar gece boyunca ölüyor
Seyahat hayalleri Pazar geceleri ve gece geç saatlerde gezinirken kurulur, ofis saatlerinizde değil. Bir müşteri saat 23:00'te Maldivler paketi hakkında soru sorar, yanıt alamaz ve sabah 9:00'da çevrimiçi bir acente aracılığıyla rezervasyon yapmış olur. Potansiyel müşterinin varlığından bile haberiniz olmaz — ve her sabah soğumuş konuşmalardan oluşan bir mezarlığı temizleyerek başlar.
Personel bütün gün aynı yanıtları yeniden yazıyor
Tayland vize kuralları, charter bagaj limitleri, depozito son tarihleri, iptal pencereleri — danışmanlarınız bu aynı satırları günde onlarca kez yazıyor. Bu tekrar, onları asıl para kazandıran işlerden uzaklaştırıyor: karmaşık güzergahlar oluşturmak, seyahat sigortası eklemek ve gerçek bir insan gerektiren grup rezervasyonlarını müzakere etmek.
Çok dilli gezginler belirsizlik içinde kalıyor
Rezervasyonlarınız Almanya, Körfez ülkeleri, Rusya ve Asya'nın her yerinden geliyor ve insanlar Arapça, Almanca veya cümle ortasında karışık dillerde soruyor. Kendine güvenen çok dilli yanıtlar olmadan, yanıtlar yavaş veya yaklaşık oluyor ve kendini emin hissetmeyen bir gezgin nadiren dört haneli bir seyahate onay verir — sessizleşir ve başka bir yerde rezervasyon yapar.
Yanıt performansına dair net bir görünüm yok
Bir rezervasyon suya düştüğünde, bunun yavaş bir yanıttan, yarım bir cevaptan veya fiyat itirazından mı kaynaklandığını genelde anlayamazsınız. Hangi kanalların en çok talebi getirdiği, her birine ne kadar hızlı yanıt verildiği ve kimin en iyi dönüşüm sağladığına dair rakamlar olmadan, ekibi koçluk yapmak ve sorunları gidermek tamamen tahmine dayanır.
Seyahat değişiklikleri kaosa yol açar
Bir müşterinin uçuşu seyahat sırasında iptal olur ve ben WhatsApp ve e-posta arasında doğru belgeleri bulmaya çalışırım. Yanıt verene kadar, o çoktan sinirli bir yorum yayınlamış olur.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Vera.Support, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitenizin canlı sohbetini tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Her danışman tüm talepleri tek bir yerde, net bir sahiplikle görür; böylece yolcunun hangi uygulamayı tercih ettiği fark etmeksizin hiçbir şey kaçmaz. Her kanalı bağlamak birkaç tıklama alır — geliştirici gerektirmez.
7/24 doğru yanıt veren bir yapay zeka sohbet robotu
OpenAI ve Google destekli Vera AI'yı kendi tur sayfalarınız, SSS'leriniz, vize rehberleriniz ve iptal politikanızla eğitin. Yalnızca onaylanmış içerikten yanıt verir — bir vize kuralı veya fiyat uydurmaz — böylece Mısır turunuzun depozitosuyla ilgili gece yarısı gelen soruya doğru ve anında cevap alınır. Bir soru bir kişi gerektirdiğinde, sohbet geçmişinin tamamıyla birlikte bir danışmana devreder, böylece kimse sıfırdan başlamaz.
Kayıtlı yanıtlar ve destinasyona göre yönlendirme
Sık sorulan sorularınız için — bavul listeleri, transfer seçenekleri, sigorta detayları — kayıtlı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun, böylece saniyeler içinde cilalı ve eksiksiz bir yanıt gönderilsin. Akıllı yönlendirme, Avrupa paketi sorularını Avrupa masanıza, gemi turları sorularını ise denizcilik ekibinize otomatik olarak iletir; böylece yolcular her zaman o ürünü bilen birine ulaşır. Bu, gün boyu süren yeniden yazma ve yavaş, dağınık yanıtları doğrudan azaltır.
Yolcunun dilinde anında yanıtlar
Vera AI, gelen her mesajı okur ve aynı dilde yanıt verir — sağdan sola görüntülenen Arapça, Almanca, Rusça, Fransızca ve daha birçok dil — ekibinizin hepsini konuşması gerekmez. Rutin sorular, müşterinin kendi dilinde anında ve doğru bir şekilde yanıtlanırken, müzakere veya incelik gerektiren her şey bir insana devredilir; böylece ilk mesajdan itibaren güven inşa edilir.
Turların dönüştüğü yerleri gösteren raporlar
Vera'nın analitiği, yanıt sürelerini, kanal hacimlerini, konuşma sonuçlarını ve temsilci bazında performansı canlı, dışa aktarılabilir raporlarla gösterir. Hangi kanalların en yüksek değerli talepleri getirdiğini görebilir, potansiyel müşterilerin soğuduğu yavaş pencereleri tespit edebilir ve danışmanlara içgüdü yerine gerçek konuşma verileriyle koçluk yapabilirsiniz — kayıp rezervasyonlar etrafındaki tahmin oyununa son verir.
Gerçek zamanlı seyahat güncellemeleri
Vera'nın yapay zeka sohbet robotu, planlar değiştiğinde seyahat programlarını yeniden düzenlemek veya yerel operatörlerle iletişime geçmek için rezervasyon sisteminize anında erişir. Müşteriler, siz hiçbir şey yapmadan anında ve doğru güncellemeler alır.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerektirmez, karmaşık entegrasyon yoktur, genellikle bir öğleden sonra tamamlanır.
Yapay zekayı içeriğinizle eğitin
Vera AI'yı tur sayfalarınıza, SSS belgenize, vize rehberlerinize ve fiyatlandırma sayfanıza yönlendirin; işletmenizi öğrenir ve dakikalar içinde doğru yanıtlar vermeye başlar.
Ekibinizin yalnızca insan işiyle ilgilenmesini sağlayın
Rutin sorular 7/24 anında yanıtlanırken, karmaşık seyahat planları, grup pazarlıkları ve ilişki yönetimi görüşmeleri, tüm bağlam yüklenmiş olarak doğru danışmana yönlendirilir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Balayı sorgularına WhatsApp üzerinden anında mesai sonrası yanıtlar
- Vize, depozito ve iptal sorularını saat 2'de yanıtlayan yapay zeka
- Grup turu taleplerini doğrudan gruplar uzmanınıza yönlendirme
- Arapça ve Almanca konuşan gezginlere gecikmesiz çok dilli yanıtlar
- Yüksek niyetli ziyaretçileri yakalamak için tur fiyatlandırma sayfalarında proaktif açılır pencere
- Yoğun sezonda uçuş değişikliği ve sigorta soruları için kaydedilmiş yanıtlar
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Küçük bir acentayız – bu fiyatlandırma bize uygun mu?
Kurulum aslında ne kadar sürüyor?
Web sitemiz çok basit. Yine de Vera.Support'u kullanabilir miyiz?
Yapay zeka gezginlere yanlış vize veya fiyatlandırma bilgisi verir mi?
Bu, seyahat danışmanlarımın yerini mi alıyor?
Müşterilerimiz Arapça, Almanca ve Rusça yazıyor. Vera bunu yönetebilir mi?
Müşteri verilerimiz güvende mi? Pasaport ve ödeme bilgileriyle ilgileniyoruz.
Bir rezervasyon sistemi ve CRM kullanıyoruz. Vera bunlarla birlikte çalışır mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın