Her Spa Sorusuna Anında Yanıt Verin — Elleriniz Dolu Olsa Bile
Bir misafir gece yarısı tedavi uygunluğunu sorduğunda, hamilelikte masajın güvenli olup olmadığını kontrol ettiğinde veya iptal sonrası yeniden rezervasyon yapmak istediğinde, Vera.Support saniyeler içinde sakin ve doğru bir yanıt verir — resepsiyonunuz tamamen dolu olsa bile.
Tanıdık geliyor mu?
Bir spa veya wellness merkezi işletmenin, ekibinizin ellerinin misafirlerde olduğunu, telefonlarda olmadığını biliyoruz. Bir terapist seans ortasında, resepsiyon birini check-in yaparken, üç WhatsApp mesajı ve iki Instagram DM'si okunmamış bekler — bu sırada potansiyel bir misafir, daha hızlı yanıt veren bir yere sessizce rezervasyon yaptırır. Tedavi odasında son derece kişisel bir deneyim sunuyorsunuz, ancak dijital ön kapınız soğuk ve yavaş kalıyor. Vera.Support, maaş bordronuza tek bir isim eklemeden bu boşluğu kapatır.
Sorular uygulamalara dağılmış durumda
Bir misafir Instagram'dan yeni sıcak taş masajı hakkında DM gönderir, bir diğeri WhatsApp'tan alerji sorusu sorar, üçüncüsü web sitenizdeki formu doldurur. Resepsiyon check-in yapmakla meşguldür, bu yüzden tüm mesajlar üç farklı uygulamada görülmeden bekler. Birisi fark ettiğinde ise an çoktan geçmiş ve rezervasyon kaybedilmiştir.
Mesai saatleri dışında kaçan rezervasyonlar
İnsanlar uzun ve yorucu bir günün ardından akşam saatlerinde bir cilt bakımı veya derin doku seansı yaptırmaya karar verir. Spaları kapalıysa ve gelen kutusunu izleyen yoksa, bu soru sabaha kadar bekler. O zamana kadar hevesi söner veya saat 22:00'de yanıt veren bir rakip rezervasyonu çoktan almıştır.
Her gün aynı sorular
Bu masaj hamilelikte güvenli mi? Vücut sargısından önce nelerden kaçınmalıyım? Hafta sonları çift terapisi yapıyor musunuz? Resepsiyonunuz her gün aynı yirmi soruyu telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden yanıtlayarak, önlerindeki misafirlerle ilgilenmeleri gereken saatleri harcar.
Çelişkili mesajlar güveni zedeler
Bir çalışan saunanın randevusuz kabul ettiğini söylerken, bir diğeri sadece randevulu olduğunu söyler; biri geçen sezonun paket fiyatını verir. Wellness'da güven her şeydir ve tedaviler, kontrendikasyonlar veya fiyatlandırma hakkında çelişkili yanıtlar misafirleri huzursuz eder — veya daha kötüsü, seans sırasında gerçek bir rahatsızlığa yol açar.
Geçmiş misafirlerin hafızası yok
Normal bir aramada yeniden randevu almak istersiniz ama telefonu açan kişinin, müşterinin en sevdiği terapist, geçen sefer çok beğendiği bakım veya bir önceki ziyaretinde sorduğu soru hakkında hiçbir kaydı yoktur. Her etkileşim sıfırdan başlar ve deneyim tamamen işlemsel kalır – bir spa'nın tam tersi olması gereken şey.
Hediye çeki kaosu
Kimin ne aldığını takip etmek için kâğıt sertifikalar, e-postalar ve sosyal medya mesajları arasında gidip geliyorum. Birisi hediye çeki kodu olmadan geldiğinde tam bir kabus.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Vera.Support; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, web sitenizin canlı sohbeti ve daha fazlasını tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Resepsiyon tüm konuşmaları tek bir yerde görür – uygulama değiştirme derdi yok, saatlerce gizli kalan okunmamış DM'ler yok ve kimse yanıtlamadan önce tüm yazışma geçmişi görünür. Dağınık sorunlar ortadan kalkar.
Tedavilerinize göre eğitilmiş yapay zeka
OpenAI ve Google destekli yapay zeka sohbet robotu, kendi içeriğinizden – tedavi menüsü, fiyatlandırma, kontrendikasyon notları, çalışma saatleri ve SSS – öğrenir ve yalnızca sizin onayladığınız bilgilerle yanıt verir. Böylece hamilelik masajı sorusu, tedavi öncesi hazırlık sorusu ve paket fiyatı sorusu, doğru ve markanıza uygun bir yanıt alır; gerektiğinde sorunsuzca bir insana devredilir.
7/24 sakin yanıtlar
Asistan, gece boyunca ve en yoğun Cumartesi gününüzde çalışır, geç saatte gelen sorulara en iyi resepsiyonistinizin vereceği kadar doğru bilgiyi sunar. Eskiden kaçıp giden mesai dışı rezervasyonlar artık fark edilir, bilgilendirilir ve bir rezervasyona yönlendirilir – Pazar gecesi 11'de veya tüm koltuklar doluyken.
Tutarlı ve doğru yönlendirilmiş yanıtlar
Kayıtlı yanıtlar, iptal politikası, hediye çekleri ve paketler hakkında aynı ifadeleri her seferinde, her ekip üyesinden gönderir; böylece karışık mesajlar sona erer. Akıllı yönlendirme, rezervasyon taleplerini resepsiyona, tedavi uygunluğu sorularını baş terapiste ve şikayetleri otomatik olarak yönetime iletir – her seferinde doğru kişiye.
Her misafir için bir profil
Sizinle iletişime geçen herkes, kullandığı tüm kanallardaki tüm geçmişini içeren zengin bir profil oluşturur. Geçen ay e-posta gönderen bir müdavim WhatsApp'tan ulaştığında, ekibiniz tercihlerini, geçmiş sorularını ve önceki terapistini anında görür – böylece yanıt kişisel olur ve misafir kendini hatırlanmış hisseder.
Hediye çekleri tek görünümde
Vera, tüm hediye çeki satın alımlarını ve kullanımlarını tek bir bilette saklar. Bir müşteri geldiğinde sadece adını arayın – kayıp kodlar sona erdi.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp Business hesabınızı, Instagram'ı, Facebook Sayfanızı ve web sitesi sohbetinizi birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici veya IT ekibine ihtiyacınız yok.
Yapay zekayı içeriğinizle eğitin
Tedavi menünüzü, SSS'lerinizi, kontrendikasyon notlarınızı ve fiyatlandırmanızı yapıştırın, sohbet robotu kendi bilgilerinizden misafir sorularını doğru bir şekilde yanıtlamayı öğrensin.
Ekibinizin misafirlere odaklanmasını sağlayın
Resepsiyon, sıcak ve karmaşık konuşmaları tek bir gelen kutusundan yönetirken, yapay zeka rutin ve mesai sonrası mesajları halleder, böylece hiçbir şey kaçmaz.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Müsaitlik ve fiyatlandırma ile ilgili mesai sonrası WhatsApp sorularını otomatik olarak yanıtlama
- Kontrendikasyonlarla ilgili ilk kez sorulan soruları doğrudan yetkili bir terapiste yönlendirme
- Tam tedavi menünüzü ve paket fiyatlandırmanızı tek tıklamalı kayıtlı bir yanıtla gönderme
- Yapay zekanın misafirlere kendi dillerinde tedavi öncesi ve sonrası bakımı açıklamasına izin verme
- Web sitesi ziyaretçilerini yeni bir sezonluk wellness paketini tanıtan bir açılır pencereyle karşılama
- Tüm konuşma geçmişini saklayarak, geri dönen misafirlerin kendilerini her zaman hatırlanmış hissetmelerini sağlarız.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Zaten bir rezervasyon sistemimiz var. Vera.Support onun yerine mi geçiyor?
Yapay zeka, sağlık ve kontrendikasyon sorularını güvenli bir şekilde yanıtlayabilir mi?
Misafirlerimizin kişisel ve sağlık verileri güvende mi?
Kurulum ne kadar sürer? Ekibimiz teknik değil.
Bu, ön büro ekibimin yerini mi alacak?
Misafirlerimiz WhatsApp, Instagram ve daha fazlasından mesaj atıyor — bunları birleştirebilir misiniz?
Maliyeti nedir ve sözleşme var mı?
Misafirlerimiz farklı diller konuşuyor. Yapay zeka onların dilinde yanıt verebilir mi?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın